第十章 方案实施 ppt课件.ppt

第十章 方案实施 认清方案实施的困难 掌握方案实施过程 了解方案实施辅助 方案实施阻碍 一、方案形成过程的质量很低 方案实施阻碍 二、变革的原因模糊/站不住脚 无头苍蝇综合症 使您的愿望合理化 实施 但必须警惕其他陷阱 推倒重来 为您的愿望设定情境 没有说服力 为变革设定情境 清晰 不清晰 现状的痛苦 清晰 不清晰 推荐方案的利益 方案实施阻碍 三、没有正确理解其中的政治格局和权力后果 对变革实施的抵制常常来自于这样一些人：他们认为如果变革方案实施下去的话，他们的利益将受到损害； 公司政治问题最好在形成阶段得到解决，而不是拖到实施阶段。 四、忽略了变革的心理方面的因素 五、有效的支持过程不到位 六、缺乏灵活 方案实施阻碍 七、误把服从当归属/承诺 服从 但是能持续吗？ 实施 但必须警惕其他陷阱 忘了它 重新设计“什么” “为什么”“如何” 很多种行动 但是不是有意义？ 高 低 理智认同 高 低 情感信仰 方案实施阻碍 八、变革同文化与性格不匹配 实施过程—建立实施小组 实施过程—拟定实施计划 行动日程安排 实施计划要达到的 总体目标和总目标分解后的分阶段目标 每个成员担任的角色、工作范围、个人需要达到的目标 明确每个成员的责任、权利和义务 相关部门应该协助的事项 出现紧急情况时的应急措施 实施过程—前期宣传工作 实施过程—咨询式培训 实施辅助 一、建立主人翁责任和归属承诺 促进和鼓励的关键技巧 促进和鼓励 支持 倾听 澄清 给予等量时间 对抗分心 尊重“宣扬时间” 领导 认同结果 集中讨论 控制时间 鼓励参与 热情与行动 榜样 提供和谐性 开放性 直面敏感性 扮演角色 标准化 积极的冲突管理 保持一碗水端平 警惕个人的日程 运用幽默 OST简介 哈里森·欧文（Harrison Owen）的“开放空间技术”（Open Space Technology）其运作原则很简单，在一个大主题下，先由成员提出自己有兴趣讨论的相关子议题，之后开放市场让所有参与者自由选择自己想讨论的议题。讨论形式很轻松，提供茶水点心随时享用，讨论地点任选，且可自由换组，找到自己最想贡献的地方。这对于处理复杂难题的会议有相当大的帮助，可有效释放组织中人的能量、打破组织层级与部门之间的限制，并产生行动。参与会议人数从五人～一千二百人皆可。其局限是不容易讨论较深层或不可在台面上讨论的问题。 OST可松绑组织体制的阻碍，产生有效行动。 实施辅助 二、确保质量和权责 1、Just Do It：推荐方案的实施不需要规划和协调，这种方式通常被称为“速赢”。 2、规划行动：通过“项目”的方式来实施方案。 3、变革小组：组建变革小组协助管理各种跨职能部门的项目的实施。 4、沟通策略：沟通对质量和权责的保证也有着非常重要的意义。 5、测量技术工具：从软的技术到硬的技术。 实施辅助 三、保持灵活性和可调整性 实施辅助 四、鼓励学习和发展 后续服务 绩效评估 在不同时间段，各种不同利益相关者对咨询介入的反应和满意度； 参与咨询介入过程的人学习各种新技能、过程、程序和任务的程度； 随着相应建议过程在实际工作中的实施，咨询介入实际应用和执行的成功度； 实施咨询项目的工作单元中所体现的实际业务变革； 以百分比或比例的形式报告的实际投资回报率； 无形测量指标，通常是软数据。