终端训练总动员PPT课件.ppt

终端管理中店长的三大作用： 要事优先： 终端训练是店长最重要的职责 示范作用 分工协作 激励团队成员 原则：店长必须是业务型干部，要坚持面对客户，必须用较少的时间获得较高的业绩。 24 优秀干部的特点是关注贡献。他们很少提及 面临的困难；总是能够将主要精力投入到对 团队“最有价值”的工作上。 训练课题： 1、现场组织一次晨会；每组一人主持,十分钟 2、经验分享：每人选择一个自己最擅长的产品（主机配件均可）讲述销售方法或者销售案例。五分钟 注：培训师现场点评 * 请分析时间调整的原因？ 重要的工作内容 每周的时间安排 时间调整幅度 12 +2 6 -2 合计时间： 5 时间管理能力分析 35 热切希望这是一个好的开始！ 施道成-王海东 TEL mail:whd5088@163.com 施道成培训中心：王海东 终端训练总动员 珠峰计划2012 如何解读“服务为您成功”？ 如何才能真正做到服务为您成功？ 公司口号 员工信念 员工行动 客户体验 苹果：致力于为智者提供改变世界的工具！ 精英训练营目标：通过五个月，每月一次的集中训练、店面数据分析和销售实践，培养一批优秀店长，打造销售精英管理团队，全面提升店面的营销服务水平和盈利能力。 训练要求： 保持饥饿感 力求量化为三 将训练与实战紧密结合 珠峰计划 多拉快跑 2 山坡上开满了鲜花，在牛羊的眼中都是“饲料”！ 从《卓有成效的管理者》开始重新启动我们的读书工程，深入系统地学习管理学领域的精华，用大师的思想武装自己。 向职业经理人学习时间管理的方法，用效率缩短与他们的差距！ 我们的时间去哪了？ 重要的工作内容 每周的时间安排 合理性自我评价（10分） 10 9 8 7 6 8 5 6 3 7 合计时间： 评价分数： 分 5 时间管理能力分析 简要说明： 通常，对于一名中层管理者，合计时间为30-35小时会比较合理。 合计时间超过40小时，说明你的描述的数据不够真实 如低于25小时，说明你在重要工作上投入的精力不充分 6 如何才能拥有更多优秀的销售人员？ 调查表明：在各项影响制约业绩增长的因素中，销售人员的专业能力排在第一位。 销售团队现状分析： 1、多数员工只能销售简单容易的产品，而且获利很少 2、新产品引进遇到较大阻力 3、客户满意度较低，老客户占比很少 1、人员的专业素养体现在—态度、知识和技能 哪些知识和技能是必不可少的？ 哪些已经被员工广泛掌握？哪些是紧急而重要的？ 2、我们的员工通过什么渠道得到这些能力？ 请思考个人成长过程中，最重要的能力提高阶段以及原因？ 3、现阶段影响员工训练的因素有哪些？ 时间、培训师、体系建设还是其他？ 如何安排才能解决这些问题？ 发现问题—— 如何推进—— 1、如何让员工更快更好地获得这些能力？ 什么是合适的训练方法？集中还是分散更有效 每一类知识和技能需要多久才能真正掌握？ 激发员工的内驱力：人都愿意改变，而不愿意被改变 2、主管在这个过程中起到了哪些作用？ 回顾个人成长历程，帮助员工尽快成长 培养和训练员工是否只是受训者收益？ 主管的责任：规划、组织、参与、效果评估 9 1.晨会实施方法 3.店面现场训练 2.集中训练策略 终端训练三部曲： 10 第一部 晨会实施方法 零售工作是一项漫长而枯燥的工作，正如军队的生活，如果管理者不能将长远目标分解为每天的工作内容，员工的斗志根本无法保持。 晨会是员工生活和工作的分界线，就像冲锋号或者上课的铃声---晨会可以帮助那些混沌的员工梳理思路，并且找出每天需要关注的重点。 员工的进步是在日积月累中慢慢形成的，晨会就是最好的驱动工具，一定要帮助员工养成每天都要进步一点儿的习惯。 11 晨会现状分析： 1、多数店面没有晨会，或者只是偶尔开一次晨会： 问题：员工容易散漫，即使员工按时到店，状态也难以迅速进入工作状态。 2、有名无实的晨会： 问题：晨会成为店长的独角戏，一成不变、缺乏新意，员工感觉枯燥无味，增加了对工作的厌倦情绪。 3、随意的晨会： 问题：员工不能系统而有条理地完成工作任务，总是疲于应付各种随意的工作安排。 晨会的延续性有助于员工更加扎实地理解公司店面策略。 12 晨会内容之—工作布署 团队与个人目标和绩效进展情况 绩效管理是最基本的驱动力 发布即时的产品信息：库存、价格、供求 公司及店面管理的各项要求 培养员工养成良好的习惯 例外的通知