景惠管理培训——医院管理的理念变革_[全文].docVIP

张英医院中层干部系列课程 主 讲 : 张 英 景惠管理研究院 首席研究员 景惠管理顾问有限公司 首席顾问 清华大学 MHPA 班 特聘教授 浙江大学医院 EMBA 班 特聘教授 华中科技大学 EMHA 班 客座教授 医院管理的理念变革 张英医院中层干部系列课程 树立学习的信念 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。 — 杰克 ?? 韦尔奇 给我们造成麻烦的不是 我们不知道的东西，而是我 们已知的东西原本不是这样。 张英医院中层干部系列课程 管理者学习的三大任务 取 势 现代社会的快速变化让人震撼，让人焦虑。 新技术从发明、设计、生产到市场的过程： 18 世纪 100 年（蒸汽机） 19 世纪 50 年（发电机） 20 世纪 40 年代 30 年（内燃机） 20 世纪 60 年代 20 年（喷气机） 20 世纪 70 年代 10 年（核电站） 20 世纪 80 年代 2 年（个人计算机） 现在，半年， 3 个月， 1 个月（数不胜数） 取势：驾驭环境变化的奥秘。 张英医院中层干部系列课程 管理者学习的三大任务 明道 老子 《 道德经 》 ： “道，可道，非常道；名，可名，非常名。” 真正能够决定成功的是来自一个人内心的东西。成功缘自一个人的感悟能力。 明道：一个人千锤百炼后形成的内功。 张英医院中层干部系列课程 管理者学习的三大任务 优术 　　 术可以理解为技术 , 是指实现目标所使用的方法和手段。优术就是要用尽可能简单的方法解决复杂的问题。 　　 优术：掌握影响他人的真谛。 张英医院中层干部系列课程 改善心智 没有人能改变你，除非你自己愿意接受。 真正改变之门是从内心开始的。 — 史蒂夫 · 柯维 一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能力。竞争力就是这样提升的。 ---- 韦尔奇 张英医院中层干部系列课程 改善心智 火箭推进器后坐宽度 —4 英尺 8·5 英寸？ — 火车宽度 — 美国铁轨宽度 —— 英国铁轨宽度 —— 英国电车宽度 —— 马车轮距宽度 —— 古罗马战车宽度 —— 两马屁股宽度 ——4 英尺 8·5 英寸 张英医院中层干部系列课程 改善心智 “ 以天下之目视者，则无不见； 以天下之耳听者，则无不闻； 以天下之心虑者，则无不知” ——《 鬼谷子 · 符言 》 张英医院中层干部系列课程 习惯、能力 品格 知道 相信 — 选择 （价值观） 行动、 实践 从知到行 选择 — 正确的信念 正确的行为习惯 = 能力 = 品格 知道 “ 正确的思想 ” 内化过程 张英医院中层干部系列课程 管理的 10 个阶段 第一阶段：经验管理 第二阶段：效率管理 第三阶段：成本管理 第四阶段：质量管理 第五阶段：人本管理 第六阶段：知识管理 第七阶段：创新管理 第八阶段：文化管理 第九阶段：战略管理 第十阶段 : 品牌管理 张英医院中层干部系列课程 管理第一阶段段：经验管理 过去，农业学大寨、工业学大庆，我们到处学经验。 所谓的经验 , 就是说 :