如何正确引导与管理-后.doc

如何正确引导与管理80-90后 * 如何正确引导与管理80-90后 * 培训师：谢玉雄 现 任：中国培训热线 高级培训师 清华大学 武汉大学2#99ff99MBA 客座教授 国家人力资源管理师认证班导师 学 历：中国科学技术大学#99ff99MBA 经 历： 日本TDK 人力资源 总监 富士康集团 IE学院 首席院长 海外背景5年 主 研：人力资源管理、组织行为学 授 课：1000场次 一、讲师介绍 * 二、课程说明 第一部分：认知篇—对基层管理与80、90后的特征认知 第二部分：心态篇—如何引导80、90后的心态管理 第三部份：沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动 第四部分：领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧 * 三、课程收益 让学员更清晰了解基层管理者的角色与定位； 让学员深入理解80、90后员工的成长环境、人格特征与多元价值观等特点； 让学员掌握如何引导80、90后员工的心态与情绪管理的技巧，留住80、90后的脚； 通过演讲与案例，掌握对80、90后员工的有效沟通与互动的技巧，做一名受80、90后员工认同的上司； 转变领导风格，变管理为教练，掌握对80、90后员工的有效辅导与激励技巧，调动80、90后员工的积极性，提升管理效益。 * 第一部分 认知篇—对80、90后员工 的特征认知 * 有效运用组织内的各项资源，以达成企业的目标. 目标： 资源： 有效： 行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。 1、管理的意义 * 2、自然人与职务人的区别 (一) 信息沟通角色 （二）人际关系角色 （三） 决策者角色 * 3、经理人的职责定位 * 3、人的行动原理 第一是感情 第二是要了解尊重个别差异 第三是组织能力，并不是个人能力之和 第四是人会改变 第五是人因时间、空间的改变而会改变 第六是不要有定性的观念 「这个人是这样…，所以就是这样的想法」 4、人的行动原理 * 5、80－90后工作中的十大危机 * 家庭环境 学校环境 社会环境 工作环境 6、80、90人的成长环境 面对的人物 形成的心理特征 父母、长辈 老师、同学 形形色色的人 主管、同事 成长环境 * * * 崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化) 讲究情调，品位，审美水平较高(有城市特征) 自我中心，行为果敢(独生子女特性) 藐视权威和领袖 爱好交友，不以外表判断人 不关心历史和政治 情绪化 7、80、90后员工的行为表现 * * * 8、80、90后员工的行为表现 追逐时尚，理智消费(重视风格) 以兴趣爱好选择职业(喜欢就好) 挣的钱与花的钱有较大差距 独立性差，依赖家庭和朋友(独生子女通病) 说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊!) 无忧患意识，自我保护能力弱 厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报) * * * 9、80、90后员工的行为表现 追究自然朴素的生活状态(自己却被现代化电器包围着) 乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋) 关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络……) 通吃物质和精神快餐(漫画，杂志，网络;肯德基，麦当劳……) 心理压力过重(拒绝长大) 爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 * * * 10、80、90后员工的行为表现 一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少) 收藏喜爱的物品(有成就感嘛!) 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 乐于欠债(贷款自己还) 总觉得缺钱(你满足了吗？） * 11、80、90后员工的十二大心理特征 充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 重视维权但时常受限； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 喜欢学习但负担较重； 亲子关系好但沟通不易； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率级高； 彩铃两周换一次 ；迷恋 ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 * 从职业价值观： 婚恋价值观： 消费价值观： 人生价值观：