管理学第三章 管理道德与社会责任.pptVIP

第三章 管理道德与社会责任 学习目标： 理解管理道德的含义及其准则 掌握管理道德的发展阶段及其影响因素 熟悉体现企业社会责任的内容 了解影响提高员工道德素质的途径 理解企业承担社会责任的必要性 认识企业承担社会责任的具体体现 重点：管理道德的重要性、社会责任与经济效益之间的关系 难点：管理道德的提示与社会责任的落实 引导案例：管理道德的困境 文欣是广东A电子信息技术公司的老板，其公司是国内中央空调计费系统行业的领头羊，占有国内市场份额的40%左右。但近几年来，随着市场竞争的加剧，其市场份额逐步减少，其领头羊的地位也渐渐受到威胁。一天，文老板受到一份特快专递，打开一看是一封求职信，求职者阿强是上海B电子信息技术公司（A公司国内最主要的竞争对手）分管营销的副总经理，信中充满了对文老板的赞美之词和对上海B公司的强烈不满，并明确表示，如果他能加盟A公司，他将把原B公司的客户和业务渠道带过来。文老板在看了这封求职信后，并未当作一回事，因为类似的求职信他收到的也不是一封两封。没想到在接下来的两个多月里，他又收到两份来自于阿强的特快专递，最后一次收到了一份传真，言辞也似乎越来越诚恳，甚至表露出愿意追随他一辈子的心愿。文老板开始注意阿强这个人，并为此陷入沉思。 讨论题:如果你是文老板，你将怎么办？  第一节 管理道德概述 一、管理道德的含义 道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。一般的职业道德是指从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。管理活动中包含着各种人际关系，如何处理好这些人际关系，就有一个道德的问题，因此管理道德是一种特殊的职业道德。 管理道德可以从狭义和广义两个方面来理解。 一个组织的管理道德取决于其组织环境中的社会道德、职业道德和高层管理人员的个人道德。 社会道德是企业道德规范的基础，是企业生存环境的整体价值判断和标准。 职业道德是针对不同行业和个人行为的规范和标准。 高层管理人员的个人道德是指导个体与他人交往时正确与否的判断标准。 【案例3.1】 南京冠生园是我国食品行业的名牌企业，２００１年８月，这家企业因为将隔年霉变的月饼加工成新月饼销售被中央电视台曝光。随后，全国媒体一片哗然，与南京冠生园没有任何资产和管理关系的全国其他20余家“冠生园”企业都被市场视为“过街老鼠，人人喊打”，整个月饼市场在一年一度的月饼销售叶季普遍陷入困境，使当年全国月饼销售量至少较去年减少四成(约160亿一200亿元人民币)。 针对中央电视台的报道，南京冠生园随即发表声明称:“我公司绝无在月饼生产中使用发霉或退回的馅料生产月饼……对蓄意歪曲事实、毁损我公司声誊的部门和个人，我公司将依法保留诉讼的权利。” 2001年9月3日，江苏省及南京市卫生监督部门对南京冠生园加工现场进行监督检查，证实了媒体的报道。2001年10月15日，南京冠生园宣布停业。2002年2月，南京冠生园以经营不善、资不抵债为由向法院提出破产申请。 【案例3.2】 《人民日报·华东版》在一篇《高指标引来注水财政》的报道中称，安徽滁州市定远县为了完成上级下达的高额财政收入指标，造假虚增财政收入３７３０万元。一名干部说：“造假的最坏结果是被撤职，但完不成任务同样没有好前途。那还不如博一博，或许能过关。”这篇报道最后说：“经济工作不能为了追求所谓的政绩，而将群众的利益丢之一旁，将党的实事求是、一切从实际出发的优良统统丢之一旁。” 分析： 以上两个案例都反映了管理中不可忽视的问题——管理道德。管理道德是表明一个组织在管理过程中遵循的基本价值和希望其成员遵守的行为准则的规范是否符合道德的要求，许多人都说，按照市场经济的法则，企业存在的目的就是要争取赢利最大化，而不顾及其他非经济的问题。实际上，在市场经济条件下，管理道德不但不是可有可无的东西，而且还是市场经济条件下企业运行所需的一种重要的新型资本形态，是一个企业精神财富和生命力所在。在深层次上，管理道德对企业管理进行价值导向，是企业创造财富和提高竞争力的源泉。管理道德是企业大厦能够巍巍屹立的脊梁。 二、管理道德的特殊性 -调整的关系是管理关系 -规范的行为是管理行为 管理关系：包括管理者与被管理者之间以及管理者相互间的特殊的职业关系。 管理行为：是管理者在从事管理活动中的行为，与一定的管理职权和管理责任联系在一起。 管理道德的特殊性主要表现在两个方面： 1．规范对象的特殊性。也就是说，职位、职权是管理者所特有的，管理者是积极主动地承担职位责任还是被动地承担甚至逃避职位责任，是正确地行使职权还是滥用职权甚至以权谋私，都需要有一定的规范和制约力量来保证。 2．调整对象的特殊性。也就是说，管理关系的状况主要取决于管理者，在管理系统结构一定的条件下，管