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如何处理顾客的异议(6篇) 以下是网友分享的关于如何处理顾客的异议的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 篇一：如何处理顾客的异议 如何处理顾客异议.txt成熟不是心变老，而是眼泪在眼里打转却还保持微笑。把一切平凡的事做好既不平凡，把一切简单的事做对既不简单。羊皮卷读后感 我曾经很无知，站在茫茫的人海中，总幻想着自己拥有世间的全部。自傲而狂妄地注视着远方，以为那东方的太阳是因为我而光芒万丈。在这种虚幻的大网中，我迷失了最初的航向。 我是多么的愚蠢和可悲啊！虽然我总是想要过一种新的、更好的生活，也从未间断过对美好的祈望，然而，我却从未着手行动过，每天茫然的踏进这个世界，没有指引，没有方向，一天天的流浪在梦的海洋。我习惯于告诉自己：明天我将要开始努力。却不知，明天只能在失败者的措辞中找到，今天才是要付出的日子。我对自己的愚蠢茫然无知，误以为自己在等待着时来运转，好象吃喝睡眠都可以推到死亡将至。 起初，在激情的驱使下，我还是心甘情愿、雄心勃勃、毫不迟疑地付出过一定的代价。但是，随着接二连三的失望和挫折，象滴水穿石一样的侵蚀着我的信心，摧毁着我的勇气，磨灭着我的斗志。在无数的辩解和托词中，我如行尸走肉般的任时光流逝。那时不懂得，所有梦想的成真，都少不了契而不舍、坚韧不拔的拼搏过程，这种过程是点点滴滴的积累，步步为营的拓展，循序渐进的追寻。 曾经，我不知道该如何拥抱幸福，对那天赐的幸运，我受宠若惊。一次次的机遇，一次次的顺境，不仅没有暖化如铁的心肠，相反我还错误的认为，不需要付出，我一样拥有你的温柔和事业的成功，在泡沫的托浮下，我自以为是的学着去挥霍自己的人生。 过去，我不知道如何对抗逆境，失败的创伤使我的内心世界阴云密布，失去平衡。我不知如何走出苦闷和脆弱交织的大网，没有勇气碰触天赐的伤。心被折磨的难以负荷生活的挫折，于是我开始消沉，开始堕落。幼稚的认为，如果大家都和我一样的痛苦，我就不需要再掩饰身上的伤。 直到那刻骨的日子，我从梦的颠峰跌入现实的低谷，才被重重的摔醒。抚着满身的伤痕，泪，冲洗着模糊的眼睛！ 面对着世俗的嘲讽和你憔悴的身影，以及我的两手空空，我深深的懂得：爬不起来，必会葬送一生。只要义无返顾的去奋斗，生命热力的炙烤和生命之雨的沐浴终将使我走出自掘的大坑，爬起来，我要用自己的双手去创造一片全新的天空！ 过去的，除了可以借鉴的教训，我不会再去苦苦追忆，毕竟一切都已过去，不能让过去再缠绕我满身伤痕的躯体。最主要的是不值得我再为过去的痛苦浪费精力，忏悔无法将一切挽留或抹去。我不会再将希望寄托于明天，我永远不可以让刚从一个低谷中爬起的自己再受到冲击。我要忘记过去，我要时刻铭记心中的目标，紧盯着脚下今天该走的路，无论今后我面对什么样的命运，我都要铭记那千古不变的格言：只要决心成功，就没有什么可以把我击垮！ 我庆幸，逆境不仅没有摧毁我生的勇气，相反却给了我拼搏的斗志，使我一度消沉、堕落的生命重新焕发了春的气息，拥有了自信和热情！逆境啊，你将我从噩梦中摇醒，让我懂得了曾经的无知和无能。你给了我一双明亮的眼睛，让我看清了自身和身边拥有的一切的伪善与无情，你给了我一个衡量爱情、亲情、友情的天平，让我了解了何谓善变，何谓永恒。你让我在苦难的熔炉中锤炼，你让我明白，灵魂遭受煎熬的时刻，也正是生命中最多选择与机会的时刻。是你，给了我生命中重新站起的转折。我会保留你所赐予我的这一切，我会珍惜这警醒后的感觉。我要用行动向世人证明：今天，我懂得了努力和拼搏，我，不再是原来的我！ 篇二：如何处理顾客的异议 如何处理顾客异议 作者：文小艳 周 慧 来源：《科学与管理》2008年第06期 摘要：顾客提出异议是每个销售人员经常遇到的事情，遇到顾客异议并不可怕。任何一个推销人员都必须正确认识并善于分析和处理各种顾客异议，才能使推销工作顺利进行，才能促使顾客采取购买行为。 关键词：顾客异议 推销员 处理 在许多情况下，推销员在推销活动中对顾客进行精心的介绍说明后，都希望顾客尽快做出购买决策，但顾客对推销员所做的各种推销努力和传递的各种推销信息，会有不同的反应，有响应也有拒绝，更多情况下会提出异议，拒绝购买。顾客异议，是指顾客在接受商品推销过程中针对推销员、推销品和推销活动提出的各种不同看法和反对意见。美国著名推销大师汤姆霍普金斯把顾客的异议比作金子：“一旦遇到异议，好的推销员会意识到，他已经到达了金矿；当他开始听到不同意见时，他就是在挖金子了；只有得不到任何不同意见时，他才真正感到担忧，因为没有异议的人一般不会认真地考虑购买。”所以，正确对待顾客异议、认真分析其产生原因并采取灵活有效的策略和方法才能最终达到推销的目标。 1 推销员应正确认识顾客异议 顾客提出异议是推销介绍的必然结果，是推销活动中必然会出现的现象。因为推销人员与顾客分别代表