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医药门店店员销售提升训练营.doc
医药门店店员销售提升训练营
《医药门店店员销售提升训练营》
主讲：郜 杰
前言：
? 药店四项收入
第一讲 赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪
1. 注意接待顺序、接一顾二招呼三
2. 百问不厌、一视同仁
3. 个人外在的形象就是公司的形象
4. 微笑服务“四个结合”
5. 塑造优质的销售服务工作环境
6. 有自信的肢体语言体现品牌
7. 用赞美接近客户
第二讲做好药店陈列
1. 做好药店陈列的六大好处
2. 店铺陈列规划设计
3. 终端店铺陈列的关键点
4. 店铺布局规划——分区管理
第三讲 如何讲解产品五技巧
1. 下降讲解法
2. 对比讲解法
3. NFABE讲解法
4. USP讲解法
5. 构图讲解法
第四讲 如何处理顾客反对问题
1. 技巧一：接受、认同赞美
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