2010年手机市场调研的报告.docVIP

目录 摘要 市场调查的原因和目的 2.1．市场调查的原因 2.2．市场调研的目的 三．市场调研的方法 四．调查结果与分析 4.1国产手机与国外品牌机的市场分析 4.2优惠促销活动对消费者的影响 4.3消费者对自己手机的满意度分析 4.4消费者更倾向何种品牌手机及原因 五．结论以及建 六．附件 摘要 近几年来，中国手机市场取得了非凡的业绩，手机普及率快速提高，市场竞争格局发生了深刻的变革。近年来，我国手机用户数一直保持的高增长。竞争格局深刻变革国产机异军突起市场研究公司发表的最新研究报告称，到2010年，中国手机用户数量将从2007年的5.40亿增长到7.38亿。%。问卷收集完后，我对每个问题的选项做出了统计，然后整理，比较。最后得出结论。 调查结果与分析 4.1国产手机与国外品牌机的市场分析 我国的手机市场幅员辽阔，容量浩瀚；但区域差异较大，市场的统一程度低除少数像广州、深圳、上海等大城市外，大部分地区消费者理性程度、知识程度较低，容易受媒体、渠道的影响，容易“跟风”和从众消费价格敏感度总的来说较高 由以上数据可以看出诺基亚以44%的使用率排行第一，然后排行为三星、摩托罗拉、索尼爱立信，使用率分别为10%，10%，5%，国产手机使用率仅占26%。从这些数据我们可以看出诺基亚在手机市场中的实力是最高的，同样这些国际手机生产商生产的品牌手机在消费者中的地位都是非常高的。以三星为例，其手机定位主要以商务机为主却依然能有10%的使用率不得不说其品牌价值已经超越了它的产品。然而国产手机众多品牌却仅占26%，这很是令人担忧。 4.2优惠促销活动对消费者的影响 每逢节假日，众多手机品牌均会举办一些促销活动，借着节假日，消费者人流高峰，许多公司会凭着这些促销活动提升经销商、业务员和导购员对自己品牌的信心和激情，并会通过促销提升自己的品牌知名度以及在消费者心中的形象，最大限度的刺激消费者参与活动的热情，实现销量、利润和企业形象的同步增长。因此很多企业都在不时的搞优惠促销活动，然而优惠促销活动真的对消费者有着多大吸引力，这不得不令人去认真思考，以下是优惠促销活动的影响力的数据图形： 由图表可知众多消费者都是在有优惠促销活动的情况下买的，由此可见搞好好的优惠促销活动对所有的手机品牌都是非常重要的，有其是对一些不是很知名的品牌，这对提升自己品牌的知名度和信誉有很大帮助。 4.3消费者对自己手机的满意度分析 如果在购买后感受到产品或服务的实际绩效比他的期望要高，则顾客会感到较为满意，反之则会不满意。从企业层面看，顾客满意度直接影响顾客忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力。 这是一组很不错的数据，说明广大的手机制造商对于消费者的满意度是很重视的，但是却并没有做到很优秀，毕竟有38%的用户感觉很一般。因此许多手机品牌对与自己的每一款手机应该做好自己的定位，合理的设计性价比，做好自己的销售、售后工作，这样才能提高消费者的满意度，增强自己的竞争能力。 4.4消费者更倾向何种品牌手机及原因 在对中国手机市场分析里边我们可以看出，相当多的手机使用者都是用的国外著名品牌机，其中诺基亚的比例是最多的。然而消费者心里是如何想的，他们更倾向于哪一种品牌，以及在他们心里这些品牌的形象以及优势在哪里，这是所有手机制造商所想要知道的和关注的，因为这是任何一个手机制造商可以借鉴和学习的，尤其是对于国产品牌。 消费者心理倾向于诺基亚的比例比市场上使用诺基亚的比例还高，可见诺基亚的良好形象已经深入中国广大消费者心里边，那么在这里我们就对诺基亚的形象进行分析，相信这是许多企业都在一直探寻和努力的目标。在问卷里我们对诺基亚具有时尚感、成就感，能使内心满足，具有丰富文化内涵，能显示生活品味、身份地位，给人成熟稳重的感觉进行了分析，下面是数据分析： （1代表有时尚感，2代表有成就感，3代表能使人内心满足，4代表有文化内涵，5代表有生活品位，6代表有身份地位，7代表给人成熟稳重的感觉） 由图表中我们可以看出诺基亚在这些方面并不能给人所有的满足，只会有一些人对其中一部分满意，在每一个方面满意的人数并不多。这说明诺基亚有很多款手机，每款的手机定位是不一样的，给用户的感觉就不一样，通过手机的多样化来满足不同的消费者，多元化产品不断创新，丰富的产品线，这正是诺基亚成功的一方面原因，这也正是许多企业需要思考和学习的地方。而国产手机品牌很少有通过手机功能丰富化、手机应用多元化、手机渠道纵深化的方式增强自身市场竞争力方面。可见，国产手机还有很长的路要走。 五． 结论与建议 本文主要通过对中国手机市场中国产手机和国外知名手机品牌的对比，以及对消费者行为的一系列分析，发现了一系列的问题。其中很多品牌都有高知名低美誉的问题，包括像诺基亚一些知名品牌，就