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倍智人才 Tale Base | 2012年12月 麦肯锡方法读书笔记 咨询部 Fred目录如何建立最完美的解决方案MECE的步骤及原则如何打造最优质的服务成功走访的秘诀让头脑风暴更有效的原则如何保证高绩效的工作如何做一个优秀的咨询人如何建立最完美的解决方案定义最初的假设使用一些重要的规则资料的收集基于事实的分析MECE寻找核心创造最初的假设基于事实的分析检验最初的假设8020规则：把80%的时间用在20%重要的工作上关键驱动：甭想把海洋煮沸，精力放在关键因素上电梯测试：30秒内清晰准确的传递你的方案由简及难：先摘好摘的果子，一个垒一个垒的打关注全景：关注大画面，及时修正自己的思路诚实睿智：只管说我不知道，但是不要没有概念MECE步骤及原则分解工作的过程中不要漏掉某项，要保证完整MECE基本原则每项工作之间要独立，不要有交叉重叠基本步骤NOYES是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项（而且是惟一一项）？寻找问题切入点相互独立的清单NOYES是不是每一项内容都是独立的、可以清楚区分的事情？确认问题是什么完全穷尽的内容如何打造最优质的服务 完美的解决方案 优质的服务支撑方案的裁定团队的构建层级的策略研究的秘诀成功地走访头脑风暴把解决方案裁剪到可管理的规模和范围从可以得到的资源中组陈个最佳的人员组合处理好等级结构，形成无等级式的进取策略不去重新发明轮子，懂得应用一些特殊的研究成功的项目走访是信息来源的重要部分在战略咨询的研究中，头脑风暴是必要条件小心自己的承诺构造项目恰当时间确保恰当人知道你是谁适度保持团队的联系把我团队温度以保持士气让你的上司脸上有光没有授权下的进取曾略不把时间浪费在重新发明轮子从年报暴露的东西找出最佳经验最好准备提纲，注意聆听和引导注意走访策略，一定要写感谢信预先准备头脑风暴的工作在一干二净的屋子里进行更有效成功走访的秘诀走访约见确定项目中哪些需要的问题需要走访解决最好让被访者的上司安排会面走访准备写走访提纲，清楚自己最想问的问题是什最好约自己的同事，两个人一起走访注意聆听和引导，而不是指导采用灵活的方式进行，不要问的太多不要让被访者无数躲藏走访过程走访结束走访结束整理走访资料一定要写感谢信，可能会有意想不到的收获让头脑风暴更有效的原则没有坏主意不应该有人因为害怕获得这是个坏主意的指责而在发表意见时考虑再三没有不值得回答的问题对任何问题都要考虑其价值，对事物本身或做事情的方式刨根问底准备好扼杀自己想婴儿如果在会议结束时没有作为问题答案的一部分，那就得忍痛割爱头脑风暴是要花费一点时间的，但如果会议的时间太长，收益会急剧下降知道什么时候说什么话好记性不如烂笔头与通常的会议不同，头脑风暴本身不允许进行详细如何确保高绩效的工作情况介绍用图表展示数据正式交流采用配以精美蓝色工作薄的圆桌会议非正式的沟通通常是逐级提升的素材整理在沟通前准备好所需的内容，并让客户过一遍采用清晰易懂的逻辑进行机构化的介绍保证简单明了，每张图标只包含一个信息把图标当成一件艺术品好的标题突出图表中无声的信息运用瀑布图展示信息管理好内部沟通与客户一道工作团队的运作的基础在于上下沟通让信息流动起来,有效的信息沟通有助于团队交流确保发送的是可以被人理解的有效信息君不密则失臣，臣不密则失身，机事不密则害成让客户站在你这一边，与我们一起工作说让客户参与过程，让客户支持你的计划让整个企业接受，获得企业各个层次的支持严格实施，把要实施的工作说的详尽如何在麦肯锡更好的生存利用别人的经验在你的组织中找一个资历比你深的人做你的师傅，这个指路人会有助于你穿越自己的企业丛林 师傅事先计划，无论去哪里都带上工具、个人用品以及保持联系的物品生存在路上，像一个旅行家一样，不把工作带回家，每周一天不要工作生存生活 出行 助手好助手是你的生命线，尽量让你的助手清楚的知道你的想法，并给助手创造力和决策的机会，使彼此都在这合作中受益谢谢!TaleBase Associates | 倍智人才管理咨询有限公司Room 4001-4003, CHINA SHINE Plaza, 9 LinHeXi Road, Guangzhou 510613Tel: +86 20 2202 8088 | Fax: 86 20 2202 8066 | /