CRC简介2002打印版.pptVIP

作为一个由市场研究和管理咨询专家在新千年组建的专业市场研究公司，科思瑞智（CRC）在短短两年半的时间内，为多个客户提供了成功的市场研究服务，并达成客户满意： 案例1.大型国有企业在由计划向市场转轨过程中，CRC的全面服务能够帮助企业决策者认识到市场调查的价值： 将军烟草集团是山东省大型国有企业，1999年工业利税12亿元。生产的将军系列、大鸡系列、九州系列、琥珀系列在山东市场有较高的市场占有率。由于烟草行业长期由国家垄断经营，企业的生产和销售长期在计划经济的体制下运行。困扰将军集团决策者的问题是，如何面向市场？市场究竟如何？ 2000年5月，CRC为将军烟草集团――通过网站初次寻求调查公司服务的国有大型企业――提供了全国新产品口味测试研究，在6月中旬，CRC在济南向将军集团的高层进行了报告讲解后，委托方非常满意。并和CRC达成了长期合作的意向。 目前，CRC不但在为将军的新投资项目进行市场潜力研究、而且同时在对将军品牌形象进行深入调查。CRC以客户需要为中心的服务不仅帮助将军集团看清了市场，而且帮助将军集团的管理者决心通过更规范的市场营销增强企业的竞争力。 案例2.CRC的市场研究和策略建议成为LG和咨询公司合作的基础： 2000年9月开始，CRC为LG实施了一系列的市场研究。其背景是空调市场竞争激烈，一方面，销售渠道正在发生巨大变化，另一方面，包括格兰仕在内的其它厂家正在积极进入空调市场。历时半年、覆盖渠道、消费者、新产品测试的一整套市场研究为LG清楚描述了其面对的市场和消费者。该项研究中，CRC作为专业市场研究公司，和LG同期聘请的咨询公司麦肯锡协同工作。 案例3.CRC将国际最先进的市场研究技术同步引入： 2000年5月，为中华在线网络公司提供全国市场进入策略研究。其间科思瑞智推荐结合分析进行定价研究，与客户方总裁半年前在美国参与的AOL定价研究方法不谋而合。 案例4. CRC帮助地方移动通信公司更好地面对竞争： 2000年3月，CRC帮助山东移动通信公司进行的连续性顾客满意度调查不仅提供了第一手数据，而且促使委托方着手建立以顾客满意为中心的管理与服务系统。当然，如果没有联通的竞争，CRC提供的市场研究服务是垄断行业所不需要的。 案例5. 为华声集团进行新产品推广研究 2000年7月，CRC为华声集团办公电话新产品进行的市场研究，帮助这一曾在80年代辉煌一时的企业更加坚定地向市场转型，而不仅仅是北方电讯的话筒生产商。 案例6.：CRC的市场研究否定了客户的市场假设： 化妆品的香型是影响消费者购买行为的主导因素之一，特别在个人清洁用品中表现更加突出。化妆品香料的某供应商作为全球的跨国公司，步入大陆市场之后，尚未进行过中国消费者的香型喜好调查。2000年初，CRC的研究人员帮助客户将问题逐步细化，首先设计了“洗发水市场香型喜好调查”，本调查采用定点街访的方法，成功的在全国3个二类城市举行。样本量：900。调查内容包括消费行为及使用习惯、品牌认知、香型喜好知觉研究、概念联想等。CRC选择二类城市调查，更能反映出内地的实际消费习惯。其调查结果为我们客户成功的切入中国内陆市场奠定了基础。 案例7.：让惠普的顾客更加满意： 作为惠普顾客满意度调查的供应商之一，CRC的不同之处在于其在数据收集的基础上，积极探索使用了相关分析、因子分析、结合分析等工具，帮助惠普发现特定阶段客户最敏感的服务变量，从而使有限的资源更易达成客户满意的目标。 案例8.：谁是国产手机的购买者？ 东方通信在1999年进入了竞争激烈的手机市场，CRC帮助其了解消费者对手机的使用和态度、品牌定位，修订了客户方的目标用户定位。并且调查结果为客户方的试销所验证。 案例9.：为什么国产大屏幕彩电市场销量不如预期？ 海信是国产大屏幕彩电的技术领先者之一。但市场销量不如人意。2001年，CRC为其进行了全方位的市场诊断，对大屏幕彩电的潜在消费群、现实消费群、海信的消费群、竞争品牌、经销商等进行了深入的研究。调查结果和策略建议帮助客户找到了销量不如人意的症结所在。 案例10.：CRC帮助新浪确定论坛和聊天室改版思路及广告诉求： 没有聊友速配，怎能成双成对？目前正在各大城市汽车站牌上的新浪聊天室广告诉求点，正是来源于CRC在2001年初为新浪完成的一项多城市定性研究。该项研究还为新浪论坛和聊天室确定目标人群、版面变化的具体策略提供了大量的建议。目前，新浪论坛和聊天室的人气已经远远超过3个月前。 案例11.：为光明乳业的e化提供数据支持： 从2000年开始，CRC为光明乳业实施了一系列的市场研究，范围覆盖全国多个城市，采取了消费者定性和定量研究、经销商深访、竞争对手调查等多种方法。为光明乳业提供了全国重点城市送奶上门和其它配送服务市场潜力预测数据。为这一