企业战略管理实用教程 第4章 企业使命与战略目标.pptVIP

续： 哈佛大学同样做过类似的调查，调查对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：3%的人，有十分清晰的长期目标；10%的人，有比较清晰的短期目标；60%的人，目标模糊；27%的人，完全没有目标。25年的跟踪调查发现，他们25年后的生活状况是：3%有长期清晰目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的目标，他们始终朝着一个方向不懈努力。他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。10%有比较清晰短期目标的人，他们的短期目标不断地被达成，生活质量稳步上升，如医生、律师、工程师、高级管理等等。生活在社会的中上层。60%目标模糊的人，大多能够安稳生活与工作，但没有什么特别成绩，生活在社会的中下层。27%完全没有目标的人，从来不曾为一个目标而努力过，他们生活都过得很不满意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会，是社会的最下层。 人如此，企业呢？ 第一节 企业愿景与使命 一、企业愿景 （一）企业愿景的概念 企业愿景实际上是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的企业。 （二)企业愿景的要素 1.界定公司的当前业务 2.确定公司未来发展方向 3.界定实现发展规划的具体步骤 4.确定衡量效益的标准 5.界定企业愿景的特殊性 6.用一种清晰的、激动人心的文字来表达 (三)企业愿景的作用 1.企业的高层管理者对企业的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识； 2.降低由于缺少企业愿景而给企业管理决策上所带来的风险； 3.低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略； 4.激励企业的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。 二、企业使命 （一）企业使命概念 企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 （二）企业使命的作用 1.决定战略方向 2.确定战略目标的前提 3.制定和选择战略方案的依据 4.分配资源的基础 5.设计企业组织和管理结构的前提条件 6.营造和谐的社会气氛，提升企业的社会形象 （三）企业使命的内容 1.经营哲学 （1）经营观念 ①市场观念 ②竞争观念 ③效益观念 ④创新观念 ⑤长远观念 ⑥社会观念（生态观念） （2）影响经营哲学/思想的因素 ①社会制度 ②市场经济规律 ③经营形势 ④企业领导者的素质 2.企业宗旨 （1）企业宗旨的含义 企业宗旨，是企业现在和将来应从事什么样的业务活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。它要回答两个基本问题： ①我们这个企业是干什么的和按什么原则干的？ ②我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业？ （2）企业宗旨陈述应该注意的问题 具体注意问题如下： ①企业的宗旨陈述应该是合适的 ②企业的宗旨陈述应该比较全面 ③企业的宗旨陈述又不能过于宽泛 （四）使命陈述与评价 1.使命陈述的要求 （1）对企业进行定义并表明企业的追求； （2）内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以使企业有创造性地增长； （3）将本企业与其他企业相区别； （4）可作为评价现实及将来活动的基准体系； （5）叙述足够清楚，以便在组织内广泛理解。 2.对使命陈述的评价 要从是否包含以下各因素进行评价。 （1）用户——谁是企业的用户 （2）产品或服务——企业所提供的主要产品或服务是什么 （3）市场——企业参与哪些市场、哪些方面的竞争 （4）技术——企业基本技术是什么 续： （5）对生存、发展与盈利的关切——主要反映了企业对于自身经济目标的关注程度(发展目标) （6）观念（宗旨）——反映了企业的基本信念、价值观、追求及其相对重要性程度排序情况 （7）自我认知——反映企业对于自身主要力量与竞争优势的认识 （8）对公众形象的关注——企业希望在市场上树立怎样的公众形象 （9）对雇员的关心——企业对于职工所持的态度怎样 第二节 企业战略目标 一、战略目标的构成 战略目标是指企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果，战略目标是企业的长期目标。 续： 在建立长期战略目标时，大多数企业可以考虑如下具体目标的组合： （1）顾客服务目标。 （2）财力资源目标。 （3）人力资源目标。 （4）市场目标。 （5）组织结构目标。 （6）物质设施目标。 （7）产品目标。 （8）生产率目标。 （9）盈利能力目标。 （10）研究与开发目标。 （11）社会责任目标。 二、战略目标特点 1.宏观性 2.长期性 3.相对稳定性 4.全面性 5.可分性 6.可接受性 7.可检验性 8.可挑战性 三、战