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第四讲 建立和谐的人际关系 主讲教师 张世泰 电 话 8871187 本讲简介： 一、人际关系的普遍性与人际交往的作用 二、人际交往的基础与人际吸引的规律 四、克服交往的障碍与人际交往的基本功 三、人际交往的原则与人际交往的技巧 一、人际关系的普遍性与人际交往的作用 一 人际关系的普遍性 出生 形成与父母的关系 上学 形成同学、师生、朋友关系 走上社会 形成上级、下级、同事关系 恋爱 与异性之间形成特殊关系 结婚 形成夫妻关系 生了小孩 形成与子女的关系 总之，人际关系伴随着我们每一个人的一生。 1、沟通信息 2、提高能力　 3、交流情感　 4、获得幸福 二 人际交往的作用 5、认识自我 6、完善性格 7、分享苦乐 8、促进建康 9、协调行为 10、提高效率 11、发挥才能 12、获得成功 我们就象需要空气那样，需要良好的人际关系 人际交往使我们成为了 “ 人 ”。 沟通信息 多与人交往，特别是与不同学科的人，与志同道合的人交往，就会多一些信息，多一些成才和成功的机遇。 人是活的信息载体、知识载体、智慧载体 爱因斯坦的奥林匹亚学院 苏步青的每月学术交流会 杨振宁的每周的咖啡聚会 一个年轻的科学家，一生中最重要的就是跟当代的科学巨人进行个人接触。 诺贝尔奖获得者瓦勃格说： 提高能力 一个人的能力： 沟通能力 交际能力 合作能力 组织能力 说服能力 谋划能力 都是在人与人的交往中形成的。 按毛泽东的说法：从战争中学习战争。 提高能力离不开理论的指导，但最终要通过交往的实践才能形成。 交流情感 获得幸福 情感在交流中获得，有情感才能有幸福。 与朋友交往才能获得友情、恋情和爱情。 与家人交往才能获得亲情 友情、爱情、亲情是幸福的重要内容。 认识自我 完善性格 在交往中，在活动中认识自己的长处和短处。 中科院院士蒋丽金的艺术梦 不该上场的 “ 智者 ” “ 害群之马 ” 的二胡演奏者 性格的完善同样在交往中完成的。 理解、宽容、爱、聆听、关心、热情、好客、赞扬等性格品质，都是在交往中逐步形成的。 分享苦乐 促进健康 一个快乐，如果两个人分享，就是两个快乐 一个痛苦，如果两个人分担，就只有一半。 试验表明： 让人们专门听一个人谈论自己，不仅会使这个人觉得舒畅，有时甚至能挽救这个人的生命。 这一试验成了心理咨询和心理治疗的基础。 喜欢交往和朋友多的人，不会得精神病。 协调行为 提高效率 组合大于单个之和，已成为公认的常识。 好的组合，首先必须心理相容，对于失误多理解，少指责，多鼓励，少埋怨，具有团队精神，全身心地投入到一项活动之中。 好的组合必须相互协调，相互配合。 中国女排打败 “ 八国联军 ”。 发挥才能 获得成功 真才实学也有被埋没的可能。 机遇偏爱有准备的人。 机遇偏爱有交往和有关系的人。 被赏识才会受重用。 马斯罗的需要层次理论： 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 求知的需要 美的需要 自我实 现的需要 二、人际交往的基础与人际吸引的规律 一 人际交往的基础 美国心理家詹姆斯的试验： 用电极刺激猴子的大脑皮层，发现在有些区域猴子渴望刺激，但在有些区域猴子拒绝刺激。 进一步研究发现，凡渴望刺激的大脑皮层区域，都与满足需要或对肯定生命有关，凡拒绝刺激的区域，都与不能满足需要或对否定生命有关。 詹姆斯将渴望刺激的区域称作肯定情感区，将拒绝刺激的区域称作否定情感区。 对人进行研究，发现同样存在肯定情感区和否定情感区。 肯定情感区与否定情区，既是对生命成长的真实记录，又指导人的行为。 凡能满足需要的行为和交往，就能够不断地进行重复，凡不能满足需要的行为和交往，就会减少或不再进行重复。 马斯罗的理论和詹姆斯的试验都说明，要想使交往进行下去，必须能够满足彼此双方的需要。 生活和实践证明：你给别人多少他们需要的，他们也给你多少你需要的。 同时也说明，在人的社会化过程中，既需要用肯定的方式鼓励人的正确行为，也需要用否定的方式，制止人们的不良行为。 二 人际吸引的规律 相貌吸引 相似吸引 相邻吸引 相熟吸引 交流吸引 互补吸引 理解吸引 人格吸引 能力吸引 学业吸引 物质吸引 事业吸引 三、人际交往的原则与技巧 一 人际交往的原则 义利结合原则 平等尊重原则 真诚信用原则 遵纪守法原则 宽容律己原则 多担重担原则 分工协作原则 不求回报原则 二 人际交往的技巧 1.以貌悦人 熟记姓名 2.学会微笑 善于倾听 3.礼貌待人 常存感激心 4.事前有约 不做不速之客 5.给人重要感 常给鼓励与赞扬 6.交往要有准备 要有社交话题 四、克服交往的心理障碍与交往的基本功 一克服交往的心理障碍 自卑心理 自傲心理 羞怯心理 猜疑心理 嫉妒心理 自卑心理