情商训练【PPT课件】.pptVIP

智商高的人才不等于成功的人士. 情商为何物？ BERKELEYDA大学 1950年，BERKELEYDA大学研究8位博士生做了IQ测试，个性 分析，情商测试等…40年后他们又被研究关于他们事业的成功和 情商结果发现情商能力比智商更有四倍的成功率。 获得诺贝尔奖的BERKELEYDA大学研究的ERNEST LAWRENCE 说：卓越的科学工作者，不单要有技术能力， 个性情绪管理能力必需也要很强 －情商的缘起 EQ缘起 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧（情商）和智商不一样，它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功，则需要了解你本身的情绪智慧水平，同时不断提高它是至为重要的。 什么是情绪智慧（情商）？ 简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的理想化为事实。 全心情商－情商与工作 情商与工作 情商让我们了解在一个企业组织内部，为何我们对特定事件有某些反应。它帮助我们了解为何人与人的来往并不取于理智的判断，相反的是受到个人观点和期望的影响。 情商在如下的各种人与人之间互动的情况下扮演重要的角色：－ 我们如何面对待别人的批评； 我们如何处理意见的不同； 我们如何容忍某些行为和情况的发生； 我们如何激励本身和其他人。 企业领导选人才的做法 首三十秒的感觉 美国人才 市场调研 企业选人才 的关键因素 拥有良好的沟通能力 适应能力强 个人信心强，对目标有自我激励能力 团队合作能力强，有说服力，谈判能力高 组织观念和能力强，领导性的潜在能力 学术能力只是很基本要求 XEROX 施乐总经理JOHN BROWN 认为公司 不要聘请智商高的人才， 他重视的是 人的内心工作热情态度 有自信心和 自我意识能力 情绪智慧的关键因素 Amygdala Thalamus Visual Cortex When Smart is Dumb 当聪明人变得愚昧 Jason H of Coral Springs High School,Florida stabbed His teacher David Pologruto 情绪能有智慧吗？ Can Emotions Be Intelligent? Five Domains of Inmotional Intelligence 情商五大要素 Knowing one’s emotion-self awareness了解自己的情绪 Managing emotions管理情绪 Motivating oneself自我激励 Recognizing emotions in others体谅理解别人的情绪 Handing relationship有效处理人之间的关系 一种处理自己消极情绪的能力 恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不会影响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们对于这件事的认知方式。 2. 面对压力时，冷静对待的能力 几乎人人都经历着生活的压力。压力之下，最重要的是一定要保持镇静。以下是几个对策： A.如果你对某人生气不满，在你会说一些让自己后悔的话之前，深呼吸，然后从1数到10。大多数情况下，当你数到10的时候，你就能找到一个更好的沟通方法。如果数到10后你还是生气，那你就该暂时离开这个问题，等冷静下来再讨论这个话题。 B.如果你感到紧张、焦虑，泼点冷水到脸上，呼吸些新鲜的空气。当我们处于较冷的环境下，焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料，它们只会让你更紧张。 C.你要是感到害怕、沮丧，试试一些有氧运动。（快走、慢跑、跑步、骑自行车、游泳和划船都是有氧运动。）给自己一些能量。我们使用自己身体的方式很大程度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时，你的自信也会自然增长。 D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时，不妨走到室外，清空一下你的大脑。让自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平静下来。 3. 读懂各种暗示的能力　　　　那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪（从对方的肢体语言、口头语言和表情中）。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。你可以这么做提高这项能力：　　　　A.当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时，在做任何结论前，想想一想至少两种可能的解读答案。