个案社会工作复习资料..docVIP

第一章 个案工作的程序 个案工作的程序 接案 预估 计划 介入 评估 结案 一、接案 （一）接案的意义 是个案工作程序的开端，指社会工作者和潜在案主开始接触，通过双方沟通达成初步协议以一起来解决问题的过程。 是与案主建立信任和合作关系的重要阶段，也是成功进行预估和介入的必要前提。 （二）接案的工作任务 1.了解求助者的求助意愿并进行适当处理 2.促使求助者进入案主角色 3.澄清求助者的期望 4.初步评估问题和需要 5.决定工作进程（建立关系 or 转介） 双方达成共同努力解决问题的共识，是这一过程的关键。 （三）接案的步骤及核心技巧 1.接案前的准备 2.面谈 3.收集资料 4.初步预估 5.建立专业关系 6.决定工作进程 案例1 李太太到社区服务中心求助，接待员小于向李太太了解求助的原因。李太太十六岁的儿子小雷数月来行为有些反常。据学校班主任老师反映，小雷变得心不在焉，上课老是发呆。每次提问到他，小雷不是低头默不作声，就是喃喃自语（不知他在说些什么），有时侯显出一脸茫然的样子。 功课也经常不做，也不爱和同学们一起玩了，成绩直线下滑。老师建议家长带小雷去精神卫生中心看看。李太太告诉小于，她真的很怕老师所说小雷精神有问题是真的。她只是反复地说儿子像是中了邪，在