新产品画册发放程序.docVIP

新产品画册赠阅操作规范 赠送画册的设计系统： 赠送的目标：通过给美容美发机构、婚纱影楼、星级酒店、高档家具店等 目标消费群集中的场所免费赠送新产品画册的形式，吸引潜在客户，扩大梦洁品牌的知名度、美誉度和认知度。 市场调研和分析：由经销商指定员工对市场进行调研，主要内容有： ·赠送给谁：明确目标消费群（25—45周岁，月收入在500元以上的女士）， 防止新产品画册流失和赠阅效果减弱。 ·在哪里送：赠送点要和目标终端结合，要充分考虑目标消费群集中、人气等因素（高档美容美发机构、婚纱影楼、星级酒店、高档家具店较合适）。 ·竞争者在哪些场所做过同样的赠送：避免形式和场所与竞争者相仿或重复。 ·由谁来送：考虑赠送的目标、场所和品牌特点，选择合适的赠送执行人员（有一定的专业素质，熟悉产品，形象气质好）。 ·以什么方式送：一般采取由执行人员直接上门的方式赠送。 ·什么时候送：选择合适的时间赠送会直接影响赠送的效果（一般选择在高档场所客流量较少的时候赠送）。 赠送画册的执行系统 赠送画册的执行同样是一个严密的执行和监控过程，从执行的时间线索看，主 要包含4方面的内容： 赠送前期的充分准备： ·人员培训：让执行人员了解赠送的目的，掌握赠送的技巧和产品知识，保证 每个人可以充分与高档场所的工作人员进行沟通。具体要求如下：①执行人员须统一着工作服上门；②与人沟通时要讲普通话、态度要诚恳；③个人或经销商的名片要派发给接待人员；④简单介绍赠送画册的目的、公司情况和产品特点，望得到贵场所的支持与配合；⑤如遇到个别场所不予配合，执行人员须考虑公司的形象，感谢工作人员的接待，望下次能得到与贵场所合作的机会。 ·画册准备：通过前期的市场调研确定赠送画册的数量（梦洁、寐每个场所各1本）。 活动过程执行与控制： 赠送过程控制的好坏不但关系到赠送的效果，也直接影响到企业和品牌形象。 ·保证人员岗位明确，岗位职责明晰。 ·保证画册赠送的路径清晰。 ·保证画册送到目标消费者集中且人气较旺的高档场所。 ·保证对反馈信息收集得全面。 ·保证意外事故得到及时处理（画册有遗失、损坏、换版现象得到及时更换） ·执行人员每月分两次去各高档场所当顾客，了解翻阅画册的消费群体。 活动的后续跟踪： 活动要及时跟踪，及时得到这些场所的反馈信息，这将成为企业日后决策这 种活动的依据。 活动的评估和分析：（见表格） 活动的评估分析内容主要包括：活动执行力分析（通过这次赠送画册有多少位顾客来光顾专卖店、又有多少消费者购买了产品）、活动监控力分析（各场所有没有反馈回信息，以及对意外事故的处理情况等）、对今后业务的影响、活动的修正与改善等。最后，每月填好画册赠阅效果评估表报给各区域经理，存档以备日后参考。 画册赠阅效果评估表 赠送场所 顾客翻阅率（人/天） 主要翻阅人群 意外事故处理情况 是否促成购买 三、赠送画册的流程： , 赠送画册的目的 市场调研和分析 活动执行程序 活动前期 准备充分 严密执行严格控制 善后处理 活动跟踪 人员培训 画册准备 现场执行 意外事故处理 赠送过程监督 处理未尽事宜 跟踪活动结果 收集及反馈信息息 赠送画册活动的分析评估