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投资者流程： 投资者的设定： 投资者定位 照片要求 QQ及空间设置 一、投资者定位： 投资者基本情况:姓名、年龄（阴历、阳历）、生肖、星座（以及星座的特质）、血型、身高、体重、生理期。 住房情况：房子的大小，买房的价格，现有价格，小区名称、小区周围的公共基础设施。 店铺情况：店铺地址，店铺离家距离，年租金，面积，交租日期，装修费用，店面总投入，每日营业额，每日利润，月利润，经营时间，店内员工基本情况，经营产品及产品的周边信息。 家庭情况：家庭成员构成，年龄，上班上学情况，兴趣爱好。个人情感经历。家庭财政状况，家庭投资经历。 所在城市著名旅游景点、周边旅游景点、特产等具体情况 二、照片要求 投资者年龄在28-35岁左右的气质型女性，最好拥有家福，生活照尽量多些，最好有在家里、店内、车内、旅游等照片以彰显投资者身份。照片选择地址：QQ空间、51交友等各大交友网站。 注： a、切勿用投资者QQ登入照片主人QQ空间。 b、保存照片链接地址。 三、QQ及空间设置 资料设置 空间设置 动态设置 评论设置 日志、头像、时光轴设置 客户的筛选 客户的选择： 地域（选择富裕的二三线城市） 年龄（优先选择38~50岁的有视频的男性） Q龄（一般选择0~5年且QQ等级不宜过高） 网名（选择积极阳光的网名。火星文，情情爱爱的不要） 个性签名（有深意富有哲理的签名。明显推销的不要） 头像（优先选择系统自带头像、风景照、办公室照） 客户资料（个人资料不要过于详细，所在地和故乡最好相同，可排除外出打工概率） 统一使用手机加客户，电脑一个都不要加。 客户的淘汰： 新 增： 如何聊好新增 新增的分类及分组 如何聊好新增： 发动态图片、短笑话、加错人这种方式开始问号 从客户的网名、签名、空间照片、说说聊起先与客户拉近距离 了解客户的故乡，从而聊些旅游景点、特色小吃、地理位置等 拉近距离后开始聊四要素：投资能力，投资经历，投资时间，投资权利 在聊天过程中抓住一个话题跟客户产生一个共鸣，结尾的时候给客户留下好的印象（如：跟你聊天很开心，相信能跟你成为很好朋友之类的话术） 新增的分类及分组 注：分类的重要程度占所有工作的30%以上，良好的分类才不会把时间浪费在无效的客户身上，从而提高工作效率。 有钱人（开店、开厂、自己做生意） 有过投资经历 已切过石油 提过转接的 没有聊过的 单日新增组 已转接、开户、已入金 切石油及转接： 切石油的概念：投资者在聊天过程中通过与客户一次或者多次提及石油，使客户对石油产生 兴趣，从而达到转接的目的。 切石油注意事项： 切石油的相关话术举例 1、晚饭和姑妈约好了，和她说下石油的事情 2、昨晚石油的单子十点多出的，有事没怎么看，上来看看。 3、在看看昨晚石油的单子。 4、刚刚是老师通知我把下午石油的单子卖了。 5、哇，石油刚刚涨（跌）了好多啊（附上截图） 6、昨天睡得有点迟，老师那边通知做单子。 7、先这样吧，我想去给老师挑一个礼物。 8、平时上网就看看新闻，看看视频，和朋友聊聊天，偶尔也会看看盘。 9、现在做什么实体生意都不好做啊，这不去年刚跟亲戚一起做点投资。 10、看，这是我早上刚赚的，这行情也太给力了（附上交割单） 11、今晚在聊吧，刚好今晚有行情，我会在线。 12、不好意思，刚刚老师找我，就没回你消息。 13、最近不是石油那行情比较不错嘛，小赚一点，所以才打算换辆车。 14、本来上周五就准备去XXX旅游的，这不刚好碰到非农，舍不得走嘛 15、别提股票了，我亏惨的。倒是现在做石油还行，才半年就把之前的亏得给赚回来了。 转接相关话术： 还是让我经纪人跟你说吧，我怕说不清楚，把你给耽误了。 你也想做啊，这样吧你还是去我经纪人那多了解了解，毕竟是做投资。 还是让我经纪人教你吧，我也全靠他才学会的。 你这么想做啊，还是先让我经纪人教教你，毕竟他们才是专业的。 我帮我问问我经纪人这下有没空，还是让他教教你吧。 客户后期维护 未成交客户维护常见案例： 入金客户维护： 昨晚赚钱了，太谢谢你了，你就是我的小财神啊（如何引导加金） 赚钱了请我吃大餐就好啦，如果你昨天挺我的先投100万的话现在就赚更多了，太可惜了。小陈说明天晚上有大行情，我下午有一笔资金会到账，准备再加100万。 昨晚亏了。（如何安抚客户） 昨晚我也亏了，做投资嘛，正常。反正整体是赚钱的就可以了，我记得刚开始做的时候老师就有跟我说过，投资心态是最重要的，心态跟收益成正比我觉得挺有道理的，你觉得呢？ 昨晚的涨单还没有卖，亏了好多（安抚客户引导加金） 我也还没有平，没事听老师的，赚钱了，老师会通知我们的，小陈有跟我说过，单子没卖都不算亏。小陈说明天又大行情，据说是几个月才