旅游公共关系 第6章 旅游公共关系的工作手段.pptVIP

第6章 旅游公共关系的工作手段 6.1 旅游公共关系传播的基础知识  1.了解旅游公共关系传播的基本理论。 2.熟悉旅游公共关系传播类型。 　　　　　　　　　    传播的特征和基础要素 6.1.4 旅游公共关系传播的基础要素 传播是旅游公共关系活动开展的手段，其要素主要包括旅游组织、组织信息、公众、媒介和反馈。传播媒介分为大众传播媒介、人际传播媒介和组织传播媒介三大类。 第6章 旅游公共关系的工作手段 6.2 旅游公共关系传播的媒介分析 1.了解各类传播媒介的优缺点。 2.掌握旅游公共关系传播中传播媒介的运用。 　　　　　　　　　   传播媒介的运用 6.2.1 大众传播媒介 6.2.1 大众传播媒介 6.2.1.2 印刷类大众传播媒介 （1）报纸 报纸的优势有以下几点： ①价格便宜，便于携带。 ②发行范围广，读者稳定，深入社会。 ③信息量大，报道深入细致。 ④读者选择的余地比较大。 ⑤便于保存和检索。 ⑥制作比较容易，成本不高。 6.2.1 大众传播媒介 报纸的缺点有以下几点： ①读者数量受一定条件的制约。 ②购买嫌烦。 ③传播新闻不如电子媒介及时，在一些恶劣条件下其传播还会中断。 ④传播信息不如广播、电视那样生动直观。 对于旅游组织来说，使用报纸可能是信息传播的首要选择，因为其易于反复读、便于保存的特点可以将组织的信息传播给更多的公众，但由于报纸便于携带，易于成为包装物，往往破坏组织精心制作的信息版面。 6.2.1 大众传播媒介 （2）杂志 杂志的优势有以下几点： ①杂志时效长。 ②杂志容量大。 ③印刷精美，表现力强。 ④针对性强。由于专业性强， ⑤比较便于保存。 6.2.1 大众传播媒介 杂志的缺点有以下几点： ①出版周期长。 ②发行量小。 ③理解力受限制。 ④购买订阅略烦。 在旅游行业中使用最多的印刷类媒介就是编印和散发各种印刷型宣传品，这些印刷品都力求图文并茂，以图为主，印刷精美，个性鲜明，而且往往能起到旅游宣传的良好效果。至今仍被广泛采用。许多国家每年都要印刷数以百万计的各种旅游小册子在全世界散发。 6.2.1 大众传播媒介 (3)书籍 书籍是古老的印刷媒介，其特点表现在以下几方面。 书籍的优势如下： ①内容完整 ②观点鲜明 ③深刻生动 6.2.1 大众传播媒介 书籍的缺点有以下几点： ①时效性较差 ②价格高 对于旅游组织来说，可以利用重大活动，编辑出版一些关于组织发展历史或重要业绩的书籍，以使公众深入、彻底地了解组织，发行的方式以赠送为主。 6.2.2 人际传播媒介 （1）电话 电话在组织沟通活动中的特点如下： 以声音取长 内容鲜明、集中 时间短 今天，手机短信已经使用的十分普遍，如果组织适当利用发短信的方式进行信息传播，也会取得较好的效果。 6.2.2 人际传播媒介 （2）信件 书信在传播中的特点如下： 针对性强 阅读率高 印象深刻 贴近感情 有一定的盲目性 6.2.2 人际传播媒介 （3）电子邮件 电子邮件是利用互联网实现双方沟通的一种形式，其特点如下： （1）传递速度快 （2）交流沟通及时 （3）覆盖面较小 6.2.2 人际传播媒介 （4）礼物 以礼物作为媒介进行信息传播活动，具有下述特点。 礼轻意重 礼物化解疑虑 覆盖区域小 选择礼物困难 6.2.3 组织传播媒介 （1）电子媒体 闭路电视 其特点是内容短小精练，信息及时，针对性强，传播效果好，但制作技术初级，收视率难以保证。 内部广播 其特点是广播内容及时，针对性强，传播速度快，覆盖面集中，但收听效果难以测定，信息接收的准确率低。