现场的管理教程.ppt

目录（VCD第一盘） 第一讲 现场主管的角色认知与心态调整 9 1.1 什么是现场管理 10 1.1.1 定义 1.1.2 加强现场管理的必要性 1.2 现场主管面临的挑战 12 1.2.1 挑战一：变革 1.2.2 挑战二：角色 1.2.3 挑战三：个人心态 1.2.4 挑战四：工作压力 1.2.5 挑战五：职业道德 1.3 现场主管必须拥有正确的观念和心态 17 目录（VCD第二盘） 第二讲 现场主管的时间意识与时间管理 19 2.1 什么是时间管理 20 2.1.1 时间管理的目的 2.1.2 关于时间的名言 2.1.3 时间的四个独特性 2.1.4 时间分析表 2.1.5 时间计算的启示 2.2 现场主管的工作目标及计划性 26 2.2.1 现场主管的时间浪费在哪里 2.2.2 如何制定工作计划 2.2.3 如何做好时间计划 2.2.4 如何有效地进行时间管理 2.2.5 时间管理的十大关键 目录（VCD第四盘） 第四讲 看板与目视管理及实例手法 71 4.1 看板与目视管理的概念 72 4.2 看板与目视管理的基本要求 73 4.3 看板与目视管理的关系 74 4.4 看板与目视管理的35个事例管理手法 75 目录（VCD第五盘） 第五讲 现场主管的沟通技巧训练（上） 78 5.1 什么是沟通 79 5.2 为什么要沟通 80 5.3 沟通的特点 81 5.4 沟通的目的和作用 82 5.5 沟通的分类 83 5.6 沟通的过程 84 5.7 沟通的7个步骤 85 5.8 4W1H决定信息发送的有效性 86 5.9 影响信息传递的4个因素 87 5.10 沟通的三要点 88 5.11 沟通的主要障碍 89 目录（VCD第六盘） 第六讲 现场主管的沟通技巧训练（下） 100 6.1 沟通的7大技巧 101 6.2 企业里的内部沟通总则 115 6.2.1 上级同下级的沟通总则 6.2.2 平级间的沟通与合作 6.2.3 下级同上级的沟通总则 6.3 人际交往的黄金法则 118 目录（VCD第八盘） 第八讲 质量意识与质量管理 130 8.1 质量的概念 131 8.1.1 5种错误质量观点 8.1.2 什么是质量 8.2 质量管理原则 133 8.2.1 ISO9000标准提出的质量管理原则 8.2.2 要树立“用户至上”和“零缺陷管理”理念 8.3 现场主管的质量职责和作用 136 8.4 制造过程中应抓好的工作 138 第一讲 现场主管的角色认知与心态调整 1.1 什么是现场管理？ 1.1.1 定义 生产现场主管：是在企业组织中，拥有相应的权力，对生产现场的作业人员、材料、设备、作业方法、环境等生产要素进行直接指挥和监督的人。 现场管理：利用科学的管理思想、方法和手段，对现场的各种要素，如人员、机器、物料、方法、工艺、检测方法、环境、资金、能源、信息进行合理配置和优化组织，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。 1.1 什么是现场管理？ 1.1.2 加强现场管理的必要性 从管理理论上分析 优化现场管理是企业整体优化的重要组成部分，是现代化大生产不可缺少的重要环节 从管理实践上分析 三老：当老实人、说老实话、办老实事 四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律 四个一样：白班和晚班、坏天气和好天气、领导在场和不在场、有人检查和没有人检查一个样 加强现场管理是衡量企业管理水平高低的一项重要标准 加强现场管理是提高企业素质，实现企业管理整体优化的需要 1.2 现场主管面临的挑战 1.2.1 挑战一：变革 在这个巨变的时代，有的现场主管却： 缺乏进取心 不学习 等、靠、要 局限思考 自以为是 1.2 现场主管面临的挑战 1.2.2 挑战二：角色 一个出色的现场主管，应该是： “经营者的替身”，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实 施有效的管理 其他经营者的“供应商” 下属的领导和教练 “客户”的朋友和顾问 1.2 现场主管面临的挑战 1.2.3 挑战三：个人心态 现场主管遇到的心态问题： 心态浮躁：只注重眼前利益，注重看得见的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，对于长远发展、整体利益等表现出不耐烦、不关心、不投入。 心态不正：总是认为自己付出多，得到少。 归罪于外：出了问题，总是归罪