物业的管理机构.ppt

--------------------------------------------------------- 物业管理机构 第一节 物业管理企业 第二节 业主、业主大会与业主委员会 第三节 物业管理企业与相关机构、部门的关系 第四节 物业管理制度 主要内容 物业管理企业应具有的权利与义务、资质等级的标准和条件，物业管理企业设立的程序； 业主、业主大会、业主委员会的权利义务； 物业管理企业与各有关部门之间的关系； 物业管理规章制度等内容。 第一节 物业管理企业 物业管理企业的分类 物业管理企业的设立 物业管理企业的组织机构 物业管理企业的权利与义务 物业管理企业的资质管理 物业管理企业的分类 物业管理企业的设立 物业管理企业申报程序 物业管理企业的组织机构 物业管理机构的设置原则 (企业化原则 、专业化原则 、社会化原则 ) 物业管理公司组织机构设置的步骤 管理层级 物业管理企业机构的职能划分 物业管理公司组织机构设置的步骤 物业管理企业机构的职能划分 办公室 人事部（人力资源部） 工程部 维修部 保安部 业务拓展部 销售部 咨询部 租务部 保洁、绿化部 物业管理企业的权利与义务 物业管理企业应当根据有关法律法规、物业服务合同和物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，结合实际情况，制定管理办法。 按照物业服务合同和管理办法实施管理。 按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用。 有权制止和向有关行政主管部门汇报违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规和规章制度的行为。 有权要求业主委员会协助履行物业服务合同。 可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。 可以接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位的委托代收相关费用。 有权将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。 经业主大会的允许，可以实行多种经营。与当事人沟通 义务: 按照物业服务合同的约定，提供相应服务。 接受业主、业主大会和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督。 重大的管理措施应当提交业主大会审议决定。 接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及物业所在地人民政府的监督指导。 物业管理企业的资质管理 等级划分 资质等级管理 物业服务企业资质等级有关规定 物业服务企业资质等级有关规定 第二节 业主、业主大会与业主委员会 业主和非业主使用人的权利和义务 业主大会或业主代表大会 业主委员会 业主及其权利、义务 非业主使用人及其权利、义务（租赁合同中，要明确业主赋予非业主使用人那些权利、义务 ） 权利 ： 按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； 参加业主大会会议，行使投票权； 选举业主委员会委员，并享有被选举权； 监督业主委员会的工作； 监督物业管理企业履行物业服务合同 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； 监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用。 法律、法规规定的其他权利。 义务： 遵守业主公约、业主大会议事规则； 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； 按照国家有关规定交纳专项维修资金； 按时交纳物业服务费用； 法律、法规规定的其他义务； 业主大会或业主代表大会 业主大会或业主代表大会概述 业主大会的召开 确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容； 参照政府主管部门制定的示范文本，拟定《业主大会议事规则》草案和《业主公约》草案等有关文件； 确定业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数； 确定业主委员会委员候选人产生办法及名单； 做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。 业主委员会 业主委员会的产生: 业主委员会的注册 业主委员会应履行的职责 业主委员会会议 符合条件： 第三节 物业管理企业与相关机构、部门的关系 一、房地产行政主管部门 第三节 物业管理企业与相关机构、部门的关系 二、工商、税务和物价等行政主观部门 第三节 物业管理企业与相关机构、部门的关系 业主大会和业主委员会 物业建设单位 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位 专业服务企业 街道办事处和居委会 行业协会 协助政府贯彻执行国家的有关法律、法规和政策; 协助政府开展行业调研和行业统计工作，为政府制定行业改革方案、发展规划、产业政策等提供预案和建议; 协助政府开展行业调研和行业统计工作，为政府制定行业改革方案、发展规划、产业政策