电子商务法 第9章 电子商务纠纷解决法.pptVIP

暨南大学会计学系 丁友刚 第9章电子商务纠纷解决法 9.1电子商务纠纷解决法概述 9.1.1电子商务纠纷解决法和电子商务纠纷解决机制的概念 电子商务纠纷解决法是有关解决和消除电子商务纠纷和争议的程序法的通称。 电子商务纠纷解决机制是指电子商务纠纷解决法确认的、有效地解决和消除电子商务纠纷和争议的制度和方法的总称。 电子商务纠纷解决法提供的可选择的纠纷解决机制可以分为私力解决机制和公力解决机制。 电子商务纠纷的私力解决机制有自决与和解两种，公力解决机制可以分为仲裁、调解与诉讼三种。 9.1.2电子商务纠纷的自决与和解 自决与和解是依靠当事人双方自我解决能力解决纠纷的一种方式，属于私力解决机制的范畴。 自决是指当事人通过自己单方面的努力和决定解决纠纷的一种纠纷解决机制。 和解是指当事人之间通过协商达成一致的一种纠纷解决机制。自决的方式一般强调单方的强力，而和解的方式则主要体现了双方的妥协与让步。 9.1.3电子商务纠纷的调解 1）调解的概念和特征 所谓调解，是指由第三者出面斡旋，使发生纠纷的当事人相互谅解、互相让步，从而消除争议的一种纠纷解决机制。 调解的一般特征如下： 第一，第三者斡旋； 第二，以法律规范为依据，以道德规范为基础； 第三，当事人自愿。 2）调解在中西方的发展 在我国，调解主要包括以下几种： （1）人民调解。 （2）行政调解。 （3）仲裁调解。 （4）诉讼调解。 在