电子商务解决方案 第4章 电子商务解决方案的选择.pptVIP

E-Commerce Solution 电子商务解决方案 E-Commerce Solution 第4章 电子商务解决方案的选择 4.1 电子商务解决方案的选择原则与标准 4.2 电子商务解决方案的类别选择 4.3 电子商务解决方案的选型决策 4.4 电子商务解决方案的成本-收益分析 4.5 电子商务解决方案的评价 4.1 电子商务解决方案的选择原则与标准 4.1.1 选择电子商务解决方案要注意的问题 专业、具体、详细 明确依据 服务商：产品供应商和战略合作伙伴 合法地位 成功案例 提供的服务 形象和声誉 业务的纵向比较 沟通能力 服务收费 4.1.2 电子商务解决方案选择的原则 1. 经济性：投资效益 2. 先进性和可操作性 3. 集成性与开放性 4. 可扩展性 5. 安全性 4.1.3 选择技术产品的依据与技术标准 1. 选择技术产品的主要依据 （1）主流的技术标准 （2）企业信息化的整体技术战略 （3）未来技术的发展方向 （4）开放、可扩充的要求 （5）兼容性 （6）成功的应用实例 4.1.3 选择技术产品的依据与技术标准 2. 各个层次的主要技术标准 （1）商务标准及规范 （2）技术标准及规范 4.2 电子商务解决方案的类别选择 4.2.1 根据电子商务交易对象 4.2.2 根据方案实施方式 4.2.3 根据电子商务的应用功能 4.3 电子商务解决方案的选型决策 4.3.1 评分法 4.3.2 评分加权平均法 （1）主要步骤 （2）指标间相对重要性评分 （3）方案在各指标上的得分 4.3.3 列名次法 （1）评价小组成员对入选服务商排出名次 （2）编制名次计算表，并计算名次总和 4.3.4 两两对比估计法 分目标进行两两对比 将数个目标的两两对比表再汇总成一个方案的两两对比表 通过求对比总分决定方案的选择 4.3.5 层次分析法 1. 层次分析法的原理与特点 2. 层次分析法的步骤 3. 层次分析法的应用 4.层次分析法工具 Expert Choice——AHP 专家决策分析软件 Matlab——一套数值计算和可视化软件，集数值分析、矩阵运算、信号处理和图形显示于一体，包括ToolBox(工具箱)的各类问题的求解工具，可用来求解特定学科的问题。 4.4 电子商务解决方案的成本－收益分析 4.4.1 电子商务的成本－收益特性 4.4.1 电子商务的成本－收益特性 1. 时间特性 成本投入的相对提前和经济收益的相对滞后 2. 估算特性 成本投入的客观性和经济收益的主观性 4.4.2 电子商务的成本与收益内容 1. 电子商务的成本内容 软、硬件成本 人工成本 通讯成本 会员资格取得成本 时效成本 业务流程调整成本 4.4.2 电子商务的成本与收益内容 2. 电子商务的收益内容 降低单证处理成本 降低采购成本 降低库存成本 降低交易成本 更有效的客户服务 其他收益 4.4.3 电子商务的成本-收益分析法 1. 投资回收期法 投资回收期＜5年，解决方案可行，正常情况下其值应小于3年 如果有多种解决方案，则通过计算比较选择投资回收期最短的方案就为较满意的方案 4.4.3 电子商务的成本-收益分析法 2. 净现值法 解决方案净现值＞0，则解决方案可行 如果有多种解决方案，则通过计算比较选择净现值＞0中的最大者，该方案就是较满意的方案 4.5.1 电子商务解决方案的优缺点分析 系统的响应时间 系统能支持的用户数量 安全性 系统的当机时间 系统差错率 管理的难易程度 可测试性 可扩展性以及扩展费用 不同系统环境的支持 系统结构是否能够重用 商业需求实现的好坏 实施的费用等 4.5.2 电子商务解决方案的模拟测试 * * 图4-1 技术/产品的选择依据 表4-1 评分法评价样表 70 80 92 100 总分数 4 5 3 5 网站经营管理水平 40 40 50 50 对内部信息系统的要求 5 10 8 10 需要支付的费用 13 15 25 25 为客户提供的功能 8 10 6 10 网站知名度与影响力 方案三 方案二 方案一 分值 标准 固定成本 变动成本 直接收益 间接收益