质量与质量的管理.ppt

引例思考 第一节 质量的概念及意义 第一节 质量的概念及意义 第二节 质量管理的基本知识 第二节 质量管理的基本知识 第二节 质量管理的基本知识 第三节 产品质量形成规律 第三节 产品质量形成规律 第四节 质量管理百年发展历程 第四节 质量管理百年发展历程 （一）质量检验阶段： 20世纪初，由美国工程师泰勒提出：建立专职检验队伍，把检验人员从工人中分离出来。这种由专职检验部门实施质量检验的质量管理被称为“检验员的质量管理”。 第四节 质量管理百年发展历程 （二）统计质量控制阶段： 1924年，美国贝尔实验室的工程师休哈特发明了控制图。控制图是将数理统计原理与质量管理相结合。后来美国人道奇和罗米格又提出了抽样检验法并应用在质量管理中。质量管理因此从质量检验阶段发展到了统计质量控制阶段。 第四节 质量管理百年发展历程 （三）全面质量管理阶段： 20世纪60年代初，美国通用电气公司总裁费根保姆和质量管理专家朱兰提出了全面质量管理的科学概念及理论 ，使全面质量管理的思想、方法、理论在全球范围内获得广泛传播。质量管理也从此进入了全面质量管理阶段。 第四节 质量管理百年发展历程 （四）标准化质量管理阶段 ： 国际标准化组织(ISO)于 1986年在全面质量管理的基础上把质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年正式颁布了ISO 9000系列标准，在后续的1994年、2000年、2008年又进一步修订。提高了国际范围内的质量管理水平。 第四节 质量管理百年发展历程 第四节 质量管理百年发展历程 质量管理发展趋势和方向： 品 牌 战 略 质 量 文 化 第四节 质量管理百年发展历程 质量管理发展大事回顾： 自1949年新中国成立至1977年，我国所实行的质量管理基本处上处于质量检验阶段。 1978年，机械工业系统开始在北京内燃机总厂设立全面质量管理试点。 1978年，开展了第一次“质量月”活动。 1979年，全国性质量管理群众团体——中同质量管理协会成立。 1985年，颁布了《工业企业全面质量管理办法》。 1986年，中央电视台举办全面质量管理基本知识电视讲座。 1989年8月，推出了GB／T 10300质量管理和质量保证系列标准，等效采用ISO 9000 系列国际标准。 1992年，我国开展了“中国质量万里行”活动。 1996年，国务院颁布实施《质量振兴纲要》。 1999年，召开了全国质量工作会议，会后发布了《围务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》。 2000年，新修订的《产品质量法》颁布实施。 1994年12月24日，GB／T 19000一1994族标准颁布。 2000年12月28日，GB／T 19000—2000族标准颁布。 2008年12月30日，GB／T 19000—2008族标准颁布。 引例思考 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第二节 质量管理八项原则和质量管理体系基础 第二节 质量管理八项原则和质量管理体系基础 第二节 质量管理八项原则和质量管理体系基础 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 按ISO 9000族标准建立、实施质量管理体系的意义： 组织按ISO9001:2008质量管理体系要求建立、实施质量管理体系，实施ISO 9000族标准，能够帮助组织增强顾客满意。通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，有助于实现组织的生产经营目标，实现对产品或服务提供过程的系统管理，提供对产品或服务技术规范的补充和保证。同时还能证实组织的质量保证能力并为质量保证的有效性提供证据，并且能使组织和顾客双方的利益都得到保护，使顾客的需求和期望得到满足。这对于提高组织的管理水平，增强组织的市场竞争能力都具有十分重要的意义。 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 引例思考