兴安镇便民服务大厅规范化管制.docVIP

兴安镇便民服务大厅规范化管理制度 首问责任制度 一、大厅为镇政府机关及窗口单位职能部门首问责任区。 二、大厅工作人员应履行首问责任区以下职责： 1、接待前来办事咨询人员。 2、答复、办理职责范围内的事项。 3、引领办事咨询人员到职能部门洽谈或办事。 4、按照信访举报工作的条款及《信访条例》受理来访事项。 5、首问责任人对来办事的人员要做到热情接待，文明礼貌，详细了解办事事由，耐心地解答有关咨询。 6、对不属于本单位职责范围内的事，首问责任人应当向来办事的人员说明情况，并告知其具体承办部门。 7、对把握不准或者特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向镇领导汇报。 廉政建设制度 一、“大厅”工作人员应时刻牢记为人民服务的宗旨，任何时候，任何情况下，不准利用职务和工作之便谋取私利。 二、“大厅”工作人员和窗口单位党员干部要自觉遵守 《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《党章》和《公务员行为规范》等有关规定，以自己的模范行为，搞好廉政建设。 三、“大厅”全体工作人员要坚决执行上级关于廉洁自律的有关规定，自觉做到不在公务活动中接受礼品（包括礼金、礼券、礼物）。 四、不向企业（单位）报销应由个人支付的各种费用。 限时办结制度 为进一步提高工作效率，提高服务水平和服务质量，根据镇政府的要求，特制定本制度。 一、报告办理应按领导批办要求，在规定时间内办结，对不属于本单位职权范围内或不适宜