[培训]20133688tt宽带装维人员技能培训-宽带故障处理流程.ppt

[培训]20133688tt宽带装维人员技能培训-宽带故障处理流程.ppt

  1. 1、本文档共68页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
[培训]20133688tt宽带装维人员技能培训-宽带故障处理流程

宽带装维人员技能培训;宽带故障处理流程;一、宽带故障现象分类;一、宽带故障现象分类;宽带故障处理流程;二、ADSL故障;ADSL故障如何分类?;二、ADSL故障 ;二、ADSL故障处理流程 ;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;提示拨号连接失败 : 步骤一:了解区内是否有施工、割接工作在进行: (1)如果有则,向客户解释我们的技术人员正在处理中,请稍后再试; (2)如果无,则进入下一步继续处理; 步骤二:检查MODEM信号灯是否正常,如正常则进入步骤三,如不正常检查电话线是否可用,分离器连接是否正确,如果所有电话都不可以使用的,则按线路故障处理; 步骤三:查看是否有防火墙或第三方软件,如有则: (1)关闭防火墙及第三方软件后再试: 如果故障解决,排障结束; (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤四: 确认是否获得正确的内网地址(10.*)。如果得到了错误的192.168.0.x,无法释放掉地址,请启动防伪DHCP驱动; 步骤五:检查网卡状态,禁用、启用网卡、拔插网线: (1)??? 如果故障解决,排障结束; (2)??? 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤六:请客户在条件具备情况下(客户有客户端软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)删除客户端软件及网卡驱动,再重新安装网卡驱动后安装客户端软件: (1)??? 如果故障解决,排障结束; (2)??? 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤七:建议用户还原系统。;拨号连接失败;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;1、ADSL客户无法通过认证处理流程;相关ADSL错误代码处理流程——错误691;相关ADSL错误代码处理流程——错误691;相关ADSL错误代码处理流程——错误691;相关ADSL错误代码处理流程——错误623;相关ADSL错误代码处理流程——错误623;相关ADSL错误代码处理流程——错误623;相关ADSL错误代码处理流程——错误678;相关ADSL错误代码处理流程——错误678;相关ADSL错误代码处理流程——错误678;相关ADSL错误代码处理流程——错误678;相关ADSL错误代码处理流程——错误645;相关ADSL错误代码处理流程——错误645;相关ADSL错误代码处理流程——错误720;相关ADSL错误代码处理流程——错误720;相关ADSL错误代码处理流程——错误721;相关ADSL错误代码处理流程——错误721;相关ADSL错误代码处理流程——错误718;相关ADSL错误代码处理流程——错误718;相关ADSL错误代码处理流程——错误734/错误735;相关ADSL错误代码处理流程——错误769/错误651;相关ADSL错误代码处理流程——错误769/错误651;2、ADSL连接成功后应用受影响;ADSL客户上网常断线处理流程 ;ADSL客户上网常断线处理流程;ADSL客户上网常断线处理流程; 网速慢;ADSL网速慢处理流程;ADSL网速慢处理流程;连接成功,所有网页打不开处理流程;连接成功,所有网页打不开处理流程;连接成功,所有网页打不开处理流程;部分网站无法浏览或网页打不开处理流程;部分网站无法浏览或网页打不开处理流程;部分业务不能使用处理流程 ;部分业务不能使用处理流程;部分业务不能使用处理流程;部分业务不能使用;部分网站无法浏览或网页打不开处理流程

文档评论(0)

wuyoujun92 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档