[试题]交强险互碰自赔处理办法介绍.ppt

机动车险管理部 2009年2月;主要内容;一、 “互碰自赔”的涵义;一、 “互碰自赔”的涵义;一、 “互碰自赔”的涵义;一、 “互碰自赔”的涵义;主要内容;二、“互碰自赔”处理办法的主要内容;二、“互碰自赔”处理办法的主要内容; （一）接报案 出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。 1.详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、损失情况、责任划分等内容 2.初步判断是否满足“互碰自赔”条件： 初步判断可能满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 接报案时不能够确定是否满足“互碰自赔”条件的，可引导客户查勘后确定。; （二）查勘定损 核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故损失照片。 初步估计满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 满足“互碰自赔”条件的，可由各事故方保险公司直接对本方保险车辆进行查勘、定损。 不满足“互碰自赔”条件的，应协助各方当事人通知本方保险公司参与处理。 ;1;（三）赔偿处理 1．满足“互碰自赔”条件的，事故各方分别到各自的保险公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财产损失赔偿限额内赔偿本方车辆损失。 2．原则上，任何一方损失金额超过2000元的，不适用“互碰自赔”方式，按一般赔案处理。即：对三者车辆损失2000元以内部分，在交强险限额内赔偿；其他损失在商业险项下按事故责任比例计算赔偿。 特殊情况下，参照《机动车交强险互碰赔偿处理规则（2008版）》中，“交通警察调解各方机动车承担本方车辆损失”相关规定处理。;（四）索赔材料： 1．索赔申请书 2．责任认定书、调解书或自行协商处理协议书 3．损失情况确认书（定损单） 4．车辆修理费发票（原件） 5．驾驶证和行驶证（复印件或照片）;二、“互碰自赔”处理办法的主要内容;主要内容;1、出险地设有保险快速理赔中心的，事故当事人立即共同前往就近的“理赔中心”处理，确实无法立即到达的，应约定在事故发生的当日或次日前往“理赔中心”处理。 2、出险地没有设立保险快速理赔中心的???当事人应及时通知交通警察处理，保险公司对本方保险车辆查勘、定损。 3、当事人不能确定是否满足“互碰自赔”条件的，可就近共同由任一家涉案保险公司进行查勘估损。满足“互碰自赔”条件的，由各方保险公司分别对本方车辆进行定损；不满足“互碰自赔”条件的，应及时通知各方保险公司参与处理。 。;4、经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式处理的，未参与查勘的公司无条件认可。 5、查勘人员要认真负责、核查事故的真实性、合理定损，正确填写查勘记录和拍摄事故损失照片。 6、查勘的公司应无条件向对方保险公司提供事故损失照片等材料，书面材料要载明查勘人员的联系电话，并将书面材料直接交给对方当事人，事故车辆照片应及时发给对方保险公司。 ;7、对于当事人自行协商处理，但未及时报案的，索赔时当事人必须提供双方车辆事故现场照片，对方交强险信息、驾驶证、行车证、对方联系方式等信息。保险公司对于存在疑点的案件，可勘验对方车辆，核实事故情况。 8、异地车辆在河南省内出险，河南省内承保车辆在省内各地市出险适用本《细则》，河南省承保车辆在异地出险，适用《处理办法》，公安机关交通管理部门出台的相关规定。;9、各公司要及时向保险行业协会上报出险、赔付信息。包括双方事故车辆号牌号码、出险时间、出险地点、责任划分、交强险赔款金额、加注“互碰自赔”标识等，以便理赔资料共享。 10、以简化交强险理赔手续、提高被保险人满意度为原则，各公司之间不得互相推诿，协会设立举报电话，对不按照《处理办法》和《细则》执行的，协会进行协调处理，并定期在业内通报，同时上报保监局。;积极防范道德风险 加强对事故真实性的勘查，对于双方自行协商的应尽可能进行现场查勘。 利用信息平台等技术手段做好监控。及时上传数据信息。 联合公检法等有关部门，加大骗赔案件的处罚力度。 做好跟踪分析，及时发现问题，完善制度。;