人力三级技能模块(备战11月份).doc

人力资源规划 ★简述工作岗位分析的基本作用： ①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 ②为员工考评、晋升提供了依据 ③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 ④人才供给和需求预测的重要前提 ⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全的企业单位薪酬制度的重要步骤。 ★工作岗位分析信息来源： ①书面资料【现有岗位职责、供招聘用的广告等】 ②任职者报告【访谈和工作日志】 ③同事的报告 ④直接的观察 ★岗位规范的内容： ⒈岗位劳动规则【时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则】、 ⒉定员定额标准 ⒊岗位培训规范 ⒋岗位员工规范 ★岗位规范的的结构模式：管理岗位知识能力规范【职责要求、知识要求、能力要求、经历要求】 管理岗位培训规范【指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材】 生产岗位技能规范--技术业务能力规范【应知、应会、工作实例】 生产岗位操作规范【⑴岗位的职责和主要任务 ⑵岗位各项任务的数量和质量的要求以及完成期限 ⑶完成各项任务的程序和操作方法 ⑷与相关岗位的协调配合程度】 其他种类的岗位规范 ★岗位规范和工作说明书的区别【简答】 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉 以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式加以归纳和总结 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。 ⑴基本资料 ⑵岗位职责 ⑶监督与岗位关系 ⑷工作内容和要求 ⑸工作权限 ⑹劳动条件和环境 ⑺工作时间 ⑻资历 ⑼身体条件 ⑽心理品质要求 ⑾专业知识和技能要求 ⑿绩效考评【死背】 ★工作岗位分析程序： 准备阶段：具体任务是：了解情况、建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 ⑴根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料； ⑵设计岗位调查方案 a明确调查目的、b确定调查对象和单位、c确定调查项目、 d确定调查表格和填写说明、e确定调查的时间、地点和方法 调查阶段：主要任务是：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。 应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法 总结分析阶段：对调查结果进行深入细致的分析，最后采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结。 ★工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标 ②合理分工协作 ③责权利相对应 ★简述设置岗位时，要处理好的几方面关系和要求： ①根据总体发展战略要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价。是否存在资源配置不合理，运行规则不适应，纵向管理不顺畅，横向管理不协调的地方？如有必要，在当对现存组织进行调整。 ②所有岗位工作责任和目标是否具体、明确？是否足以保证组织的总任务和总目标的实现？ ③岗位数量是否最低 ④岗位之间的关系是否协调 ⑤最后，对组织中的每个岗位进行剖析，它的存在，是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要。是否充实饱满。 ★改进岗位设计的基本内容： ①岗位工作扩大化【横向、纵向】与丰富化【任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、注重沟通与反馈】前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；后者使工作变得丰富多彩，有利于员工身体健康全面发展。 ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化 ★工作岗位设计的基本方法：P19 ㈠传统的方法研究技术【具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段】 方法研究具体应用的技术：⒈程序分析；采用以下分析工具：⑴作业程序图⑵流程图⑶线图⑷人--机程序图⑸多作业程序图⑹操作人程序图 ⒉动作研究[17项动素,吉尔布雷斯夫妇] ㈡现代工效学的方法 ㈢其他可以借鉴的方法，工业工程，简称IE 【具体功能表现为：规划、设计、评价、创新(PDCA)】 IE的基本功能是“研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。” ★改进工作岗位设计的意义：P18 工作岗位的设计应当满足：①企业劳动分工与协作的需要 ②企业不断提高生产效率增加产出的需要 ③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。 工作岗