逆水行舟,为是不出局.docVIP

逆水行舟,为是不出局 　　很多欧美金融企业急不可待寻求外包服务支持，第一大目的就是大力快速降低运营成本 　　市场调查人士说，众多的金融机构之所以不顾政府的阻挠与公众的愤怒，一意孤行地向海外大肆迁移白领工作，并诱发了一场“逆当地潮流而动”的金融服务离岸外包风潮。究其原由,是目前西方金融企业的经营乃至政治压力让他们不堪重负。为了力保自己不被踢出局，大家不约而同想到了外包。而以下几个因素，使得金融外包几乎是强行逆水行舟。 　　 　　快速降低成本 　　有人形容若干年来的金融服务机构像个“烧钱的平台”，很多欧美金融企业急不可待地出外寻求外包服务支持，第一大目的就是要大力快速降低运营成本。 　　有关分析指出，在未来5年内，世界前100家大型国际金融企业将要向外输出3560亿美元的金融外包业务。为此，这些企业将至少能节约1380亿美元的运营成本。不仅如此，世界前20家大型金融企业还可以通过外包大幅削减2～3倍的经营成本。如此巨幅的成本调降，对于这些企业的长久盈利模式将产生重大影响。 　　有关专家分析认为，一般来说，大部分公司通常都可以依靠外包业务减少70%的纯劳力投资支出，其中，即使考虑到新支出的电讯、商业旅行等额外管理成本，企业依然可以节约成本50%以上。况且，这些新增管理成本会逐年递减，甚至在一年内得到弥补或回收。 　　此外，目前西方金融市场的产品市场多处于饱和状态，大小企业都已发现，他们的产品似乎已经没有多少涨价的空间，降低成本几乎成了他们唯一的一条生存与发展之路。更令他们忧虑的是，正在来临的美国等地的利率提升，将迫使很多欧美金融机构，特别是银行与贷款机构急于找到新方法减少消耗。 　　据了解，华尔街前一段时间受到一系列强力冲击，金融交易丑闻不断，政府大举罚款，很多金融公司还被一些大企业的丑闻与经营不善所拖累。比如花旗银行与美洲银行，都为安然的财务黑洞赔上了巨额资金，承受了极大损失。这一切都在促使大批金融企业寻求离岸外包业务支持，以期快速有效地降低金融服务成本。 　　值得注意的是，新型的运营过程外包（Business Process Outsourcing）(BPO)模式，也的确让很多金融服务商可以涉足以前从未碰过的离岸外包领域，并令其尝到了降低成本的甜头。同时，一些先驱者的经验也验证了这种外包操作的有效性。 　　今天，金融界的很多行业正在享受外包的成果，其中的一大赢家是保险行业。据称，行业中2/3的企业都依靠外包操作改善了其收账的程序，并减少了成本提高了效率。保险业者说，外包使得每一笔催账费用都有明显减低，同时提高了他们维系客户的能力。银行界也特别受益于清账外包业务操作。 　　不仅如此，很多发展中地区的外包供应商，不仅向欧美金融商提供了具有竞争力的价格，同时还提供了高于欧美本地水平的客户服务。一些发展中国家，如印度等国向欧美展示了其低薪优质劳工的地区优势，他们的雇员既有熟练的英语技巧，又具有高技术与金融业的相关知识。在印度，最高学府的工商管理毕业生期望得到1.2万美元的年薪，而同等水平的美国哈佛商学院的毕业生则必须索要10.2万美元的年薪。这些明显的地区差优势，使发达国家金融机构的劳力投资骤幅下降。 　　此外，发达地区与发展中国家的运营方式与消费习惯也很不同，低薪地区的经理似乎更有成本观念。一位外包顾问曾举例说，他们在中国投资建立了50人以上的技术支持队伍，而同样的投资却仅在美国支撑了5个雇员不足一年的花销。 　　与欧美同行相比，中国雇员注重花小钱多办事，不惜周日免费加班，而美国雇员花钱大手大脚，一次小型的客户介绍会竟包租游艇耗资巨大。欧美地区的经理商业性外出多要求豪华待遇，而同样级别的发展地区经理则以简朴实用为原则。这些管理“小节”，其实也形成了发展中地区承接项目的某种竞争优势。投资者总是钟情于有创业精神和成本观念的管理队伍，而不是一群骄纵的享受“精英”。 　　 　　方便大企业国际化管理 　　2003年，大批企业开始涉足业务流程的离岸外包。目前，已经有超过一半的金融企业在选择金融外包服务模式时，都愿意利用其“内部延伸机构”操作（即将金融服务业务外派于隶属自己的海外分支）,而不再考虑将其业务活动包给第三方海外外包提供商。 　　其中一个重要原因是，这些国际大公司已经完全适应在这些地区独立运作分支机构。可以看出，离岸外包业务十分适合大型国际化企业的运营管理模型。比如像美国花旗银行、美洲银行等大型金融机构，其业务与客户不仅遍及全美，也早已延伸到了全球大部分地区和国家之中。此外，ABN AMRO、美国运通、Cigna恒生银行及Standard Chartered等金融机构也声称，他们完全可以依靠自己在海外建立的分支机构，独立开展国际金融服务。如今，大部分金融巨头对在不同地区开展全球性金融业务活动，已大有轻