管理沟通和协调.docxVIP

杨文利老师2018年最新课程大纲 企业幸福力提升之管理沟通与协调 此系列课纲均为通用版本，具体会根据训前沟通进行调整，旨在培训更贴合需求、培训目标切实落地。 管理沟通与协调 培训讲师：杨文利 针对人群：所有管理者和技术骨干 授课时长：6-12H 教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等 课程内容： 何为协调和管理协调 协调的含义 管理协调的含义 协调的分类 外部协调能力：对组织外部资源的整合能力 内部协调能力：对组织内部人财物资源的整合能力 协调对于组织的意义：维系组织正常运行的重要纽带 案例分析 何为沟通和管理沟通 沟通的含义 管理沟通的本质 沟通的三大基本心态 解决问题 巩固关系 学到新知 沟通的四大技巧 观察力提升 观察的技巧 优秀视频赏析 现场小游戏：观察能力的训练和提升 倾听力提升 倾听的四大要素 案例分析和小组讨论 提问力提升 提问的作用和技巧 提问的话术训练 互动小游戏：提问力的提升和现场点评 表达力提升 信息的全面和逻辑结构 表达力提升的意义和技巧 全员互动游戏：表达力提升训练 管理沟通与协调的三大要素 信息的传递 信息所包含的要素 传递