完善营业员初级教程(ppt 11).pptVIP

阿里巧巧 阿里巧巧 完善营业员初级教程 在学习中成长 在实践中锻造 主讲:代洪峰 怎样才能够成为合格的营业员 营业员工作主要需要解决 如何让顾客满意? 如何尽可能多的销售商品? 一个可怕的疏忽 在繁华闹市的一个角落，有一家很普通的小药店，正午的时候一位白发苍苍的老太太来到药店买药，“我要五片克感敏”“好的，马上给您”“1元钱，药您收好”“谢谢你”，一切都显得顺理成章。当营业员再次把药瓶放到柜台的时候，“呀，我拿错了”。这是营业员才仔细看手中拿着的瓶子，‘地西泮’（安定）。营业员如临大敌迅速追尾寻找刚才买药的老太太，终于在人群中找到了老人家，一场可怕的风波平息了。 营业员应该具备的四大工作要素 高效营业员的七种能力 1） 与“狼”共舞，首先把自己变成“狼”—优胜劣汰，适者生存。 2）笨鸟先飞，重在学习——主动学习。不断充电，快速学习。 3）狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。 4）鹦鹉学舌，学出人样来——善于说话。学会说话，讲究艺术。 5）像牧羊犬一样的能干——领导、管理。协调领导、管理自如。学会领导别人与被别人领导。 6）别学猴子掰苞米。学会选择，学会放弃——善于取舍。 7）像蜘蛛一样的 织网者。拓展e时代，创造新神奇（网络时代、高速发展、电子时代。） 高效营业员的七种习惯 1）像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。 2）具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。 3）虎啸千里，忍于一时。控制情绪，主宰自我。 4）骡子那样的韧性。锲而不舍，永往直前。 5）牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。 6）孔雀开屏，新意迭出。勇于创新。 7）像猎豹一样锁定目标，立即行动。先定目标，才有了行动。 优秀营业员日常需要完成的事 1.成功只青睐于“有好习惯的人”，习惯是企业文化，好的习惯是生产力。 2. 要成为行业的专家一定要充电学习，专家要变通俗。 3.诚信营销—亲自参与使用产品（试验、示范、推广），找出一点永恒的东西 。 4. 炼就语言功力——“语言风趣中听，愉悦顾客心情” 。 5. 把握客户，力争主动 。 6.牢牢树立品牌意识，坚决抵制“鼠目寸光”的行为。 7.好东西让第三者来说更好。 锻造优秀营业员 服务 重视简单 行为 灵活适变 操作 专业熟练 思维 专注专一 寄 语 真心的感谢您能够把自己生命中宝贵1.5小时与我一起学习，今天的学习虽然结束了，但是你我之间的相互支持还将会不断的延续，无论您在生命中的任何时刻、也无论您走在您人生道路的任何地方，请相信我都会在您身后为您祈祷和祝福！ 代洪峰2006.6.14 * 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载