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人性化管理在手术室中应用研究进展 　　 人性化管理就是一切管理活动中都必须以人为核心，坚持一切从人的需要出发，以激发和调动人的积极性、主动性、创造性，从而达到提高工作效率，满足人的不断发展为目的［1］。是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式，是现代护理倡导的理念，是以尊重患者的生命价值、人格及隐私为核心，其目的是使患者在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度［2］。而手术室的护理工作是临床护理工作中极为重要的组成部分［3］。 　　 医护人员的人性化管理 　　 提高医护人员的人文素质：人文素质指由知识、观念、能力、意志［4］、情感等各种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、修养、气质等［5］。李俊玲等通过对在职护士进行人文素质培训［6］，提高了护士的临床综合能力以及护理服务满意度。肖灿华报道医护之间的合作可保证良好的医疗质量和减轻医疗费用［7］。医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立的系统，虽然医生的诊疗过程和护士的护理过程有区别，但息息相关，不可分割，只有密切配合、携手合作才能共同提高［8］。 　　 营造人性化的工作氛围：营造人性化的工作氛围良好的工作环境与和谐的人际关系是减少护理人员产生不良反应的有效保证［9］。鲁丽新认为为护士们创造轻松和愉快的工作环境后护士自觉地为患者提供优质的护理服务［10］。护士在整洁有序的环境中、和谐向