人性化管理模式在手术室护理管理中应用结果分析.docVIP

人性化管理模式在手术室护理管理中应用结果分析 　　摘　要：目的探讨人性化管理模式在提升手术室护理质量中的作用。方法2006年1月和2007年2月，对全院148名医生(2次)、110名手术室护士进行问卷调查。问卷A有16个项目，为医生对手术室护理工作满意度评价；问卷B为调研护士在工作和生活中遇到的问题和困难以及对原因剖析。绘制帕累托图，分析造成护理质量问题的主要原因，提出并实施整改措施。结果造成护理质量问题的主要原因有八项，其中交通不方便、工作压力大、家庭事务较多、缺乏培训四项原因占79.6％。通过一系列措施的实施，推行人性化管理模式，医生对手术室护理工作满意度由80.5％(首次调查)上升至96.2％(整改后调查)。结论人性化管理模式是提升手术室护理质量的可靠保证，值得推广。 　　关键词：手术室；护理满意度；问卷调查；人性化管理模式；帕累托图 　　中图分类号：R197.32　文献标志码：A　文章编号：1672--4208(2011)02--0028--03 　　 　　手术室是医院对病员进行手术、治疗和抢救的重要场所。其护理质量的优劣直接影响到病人生命安全和术后康复。为适应日新月异的医学进步，跟上现代医学模式及护理模式的转变，必须全面提升手术室护理质量。为了掌握我院手术室护理质量，提高医院整体医疗水平，我们于2006年1月和2007年2月对我院医生和手术室护士进行了问卷调查