2017年7月中国酒店业移动互联网（典型）运营数据分析报告.docxVIP

2017年7月中国酒店业移动互联网（典型）运营数据分析报告报告概述在刚刚过去的酷暑7月中，越来越多的酒店借助移动互联网营销工具来吸引订单、提升转化，在7月份的订单营收中也交上了一份满意的答卷。大家一定很好奇这些酒店在7月中又表现如何，接下来米订商学院通过抽取全国各地300家使用米订MSS酒店移动互联网营销系统典型客户的运营数据分析，主要以酒店月订单量、酒店间夜量、订单转化率、订单环比变化、新增会员数、会员重购率以及月收入等数据维度，为您剖析酒店移动互联网直销应用效果和新的发展方向。以下为米订商学院2017年7月份酒店运营数据的统计分析。中国酒店移动互联网7月份（典型）运营数据分析（一）7月MSS酒店运营数据风云榜TOP15（按照当月订单量排名，其他维度分析参见下文）注：所有数据均来自米订MSS营销系统应用；数据结果由酒店自运营，米订指导；与酒店实际运营数据有小幅度的出入，属于正常范围。首先恭喜江苏海门东恒盛国际大酒店以各方面都很优异的成绩再次夺魁，蝉联冠军！其中7月的订单量更是以压倒性的优势位居订单榜榜首，当月营销收入达到了超过61万元的好成绩。相信这是与米订的长期合作分不开的，希望其他酒店也能像江苏海门东恒盛国际大酒店一样，利用好MSS这把直销武器，在不远的未来持续创收。这次江苏张家港沙洲湖酒店的表现值得称赞！排名上升到第二位，当月订单量达到了985！其中当月的餐饮人次为2278！成绩显著。可见江苏张家港沙洲湖酒店的餐饮是该酒店的一大特色，为酒店引流了很多客户，说明江苏张家港沙洲湖酒店很懂得自我营销，可以看出该酒店的未来形势一片大好。这次天津巨川国际商务酒店、浙江宁波格朗宁精品酒店（四花）、四川成都好逸舒泊酒店、天津巨川百合酒店、广东英德海螺国际大酒店、山西大同美晶精品酒店的排名都有不同程度的提升，可喜可贺。从数据中我们可以看出，酒店移动互联网直销的优势在于自我营销，酒店直接面对客户，能够了解客户的最直接需求并及时提供服务，所以其转化率大大高于OTA等渠道客源的订单转化率。“老将”领跑榜单的同时，也不停有“黑马”酒店上榜，预示着酒店在移动互联网的应用上已经越来越得心应手。（二）7月MSS酒店运营数据具体维度分析1.订单情况从订单数据上我们看到，在7月份，江苏海门东恒盛国际大酒店荣登榜首，以1927的订单量再次成为营收榜霸主。当然，江苏海门东恒盛国际大酒店能长期站在第一的位置和其长效的酒店移动互联网运营管理机制是密不可分的，他们经过长期的运营，会员已经形成了通过微信公众号消费酒店服务和产品的习惯。江苏张家港沙洲湖酒店，以985的订单量位居第二。其他的酒店也都实现了订单的转化，订单量大大提升。对于酒店来说，需要做的就是拉动这些客户将其转化到酒店自己的直销系统中去，才能留存客户，打造忠诚会员，为自己带来更多利益。本月MSS系统更新了如秒杀、拼团的营销功能，很多酒店也开始尝试通过房券、餐券的秒杀活动激活用户，培养用户的线上消费习惯，同时也提升了粉丝向会员的转化。2.订单转化率订单转化率方面，这次的转化率和上月相比波动较小。在数据中我们可以看到，第一名的四川成都好逸舒泊酒店，转化率达到了96.07%，第二名的浙江宁波康桥小镇酒店以93.66%的好成绩与第一名不相上下！相信与其优质的服务和良好的用户体验是分不开的。订单转化率主要由几个因素决定，一是用户使用酒店移动互联网直销系统的习惯养成，酒店方在运营过程中应该尽可能将微信图文与直销系统功能进行捆绑，促成用户在线下单，线下消费的习惯；二是酒店订单处理人员的及时跟进，当用户下单成功，及时进行确认，及时跟进订单处理流程。3.移动端渠道收入占比注：本报告中移动端渠道收入占比，主要以MSS系统数据统计，具体公式： MSS系统订单收入/酒店总营收从数据上来看，上榜酒店的移动端渠道收入占比依旧主要集中在7%—35%之间。尤其是浙江宁波文华逸致酒店达到了35.59%，一方面说明该酒店十分重视移动渠道，也说明了在这块的应用效果非常突出。酒店需要多渠道拓展营收，无论是OTA、协议客户还是上门散客，做强自身，合理布局营销渠道使酒店收益最大化是每个酒店经营者都该思考的。4.会员重购率注：重购率=消费酒店项目2次及2次以上的会员数/总会员数从榜单上来看，7月份的TOP10会员重购率与6月份相比呈同比增长趋势，状态很好。其中，浙江宁波文化逸致酒店以29.17%的会员重购率霸占了榜单首位，可喜可贺。另外，与往月类似，7月份的TOP10中大部分酒店的会员重购率依旧保持在15%—30%之间，没有出现明显的断层现象。总体来说，整体的会员重购率还有一定提升空间，酒店应借助旅游旺季，注重会员管理，注重精准营销，通过直销系统将用户转化为酒店会员，增加顾客的二次消费。“会员营销”永远是酒店移动互联网直销的核心，如何更好地培养用户