EQ與情緒調適.ppt

第一排位置 很高興能跟您一起參加傳題研習 課程目標 1.了解情緒的概念與情緒對人影響。 2.認識與善用情緒智力。 3.學會情緒的自我調適。 課程大綱 1.前言。 2.情緒的定義與分類。 3.人類基本的情緒。 4.情緒對人的影響。 5.何謂情緒智力。 6.如何提升情緒智力。 7.結論。 心情指數 ?? ? ? ? ? ?? 何謂「情緒」 情緒：是個人生理或精神受到外來刺激時，引起一種身心激動狀態（喜怒哀樂的感受和反應），這些反應就是情緒。情緒也可能進一步引起某種行為或衝動。 情緒是主觀的經驗：1.個人認知的不同，同樣事件對不同人引發的情緒也有極大差異；2.個人情緒的表現也是變化多端，面對相同的情境、刺激，隨著對象、場合、年齡，念頭的不同，表現出的情緒也可能截然不同。 情緒的種類人類基本情緒大致可分為八大類： 1.憤怒（不平則鳴） 2.悲傷（顯影自憐） 3.恐懼（束手無策） 4.快樂（如釋重負） 5.愛意（柔情萬種） 6.驚訝（料想不到） 7.厭惡（芒刺在背） 8.羞恥（自慚形穢） 認識情緒小測驗 1.憤怒（不平則鳴）：委屈、生氣、敵意、憎恨。 2.悲傷（顯影自憐）：沮喪、抑鬱、絕望、痛苦。 3.恐懼（束手無策）：緊張、擔心、迷惑、慌亂。 4.快樂（如釋重負）：輕鬆、滿足、得意、興奮。 5.愛意（柔情萬種）：友善、信賴、親密、癡心。 6.驚訝（料想不到）：好奇、有趣、震驚、駭異。 7.厭惡（芒刺在背）：不悅、排拒、輕蔑、棄絕。 8.羞恥（自慚形穢）：懊惱、難堪、自憐、愧疚。 全世界任何文化的人都可以認出的四種表情： 快樂?、恐懼?、憤怒?、悲傷? 情緒的過程：刺激→接收→解釋→情緒→選擇→行動。 情緒、心情、性情（個性）的異同： 情緒（暫時性）：憤怒（情緒） 心情（某一時刻內不易改變）：鬱卒（心情） 性情、個性（長時間，不易改變）：暴躁易怒（性情） 情緒對人的影響 1.影響思考力：心情愉快較能正向、 彈性、複雜的思考。 2.影響行為表現：心情好比較能維持 正常的表現。 3.影響健康：壓力和負面情緒(憤怒、 焦慮、沮喪)會降低免疫力。 ◎長期焦慮、悲傷、悲觀、緊張、敵意、嚴重猜忌的人罹患下列疾病的人比其他人高出一倍：氣喘、關節炎、頭痛、腸潰瘍、心臟病。 ◎122名患過一次心臟病的人評估他們樂觀和悲觀的程度。八年後發現，在最悲觀的25人中有21人死亡，而最樂觀的25人只有6人死亡。 ◎有一個醫院做實驗，讓病人每天花十五分鐘寫下煩憂、困擾、痛苦的事，結果：提高免疫力，減少看病次數、改善病情，最有效的模式是：先表達深刻的悲傷、焦慮、憤怒等，再從痛苦中找出意義。 誰在控制我們的情緒？ 公車乘客的認知 一個人的情感反應，不管是好的還是壞的，其實並非針對你周遭的某個人或某件事，而是針對你自己心中想法所做的反應。 表面上看來，這位乘客的憤怒似乎是針對刺痛他腳踝的「那個人」和「那件事」，但其實是來自「這個人是多麼魯莽而無禮呀」的想法。當他發現對方是個女盲人時，上述的「想法」改變了，結果怒火就奇蹟般地消失了，連痛感都減輕了。 當在面臨一件事時我們常在心中揣摸、自我解釋、猜測、懷疑，結果這些想法就讓我們產生了真實的情緒反應。這些想法雖不見得是「虛構」的，但難免會誤導我們的認知。改變想法，就能改變我們的認知，而改變想法最好的方法就是「不再想」，轉而去面對現實，去「重新體驗」。 五、青少年的情緒發展及特徵 1.最常見的情緒：依序為：快樂、煩惱、憤怒、挫折、憂鬱、羨慕、自卑、悲傷、焦慮、怨恨、恐懼、嫉妒等，幾乎是都是負面的情緒。 2.引發情緒的原因：主要為：課業表現、自我形象及人格發展、人際關係、兩性困惑等。 3.情緒反應的方式：主要依序為：立即、外顯、強烈的表情和動作，找朋友分擔、分享、退縮、逃避及壓抑，逐漸從直接的攻擊或情緒的爆發，改採間接、內斂、語言表達等方式。 4.解決情緒問題的方法：能積極面對，以理性解決問題者較少；多半是消極逃避或無可奈何，不去管它，讓時間沖淡；假裝沒事（但壓抑在心中）；把自己關在房中，獨自承受痛苦（哭泣、寫日記傾訴）等。 討論題綱 1.文中的「昌兒」有那些不適當的情緒與行為表現？ 2.你能站在父母親的想法和立場說服「昌兒」嗎？ 3.你能以「昌兒」的角色，用比較理性的方法表達他的的情緒和想法嗎？ ABC模式： A－事件 B－信念（想法、解釋） C－結果（情緒、行為） ABCDE模式： A：事件、B：信念、C：結果 D：反駁、E：激勵 造成不快樂的原因 消除不快樂的方法 造成不快樂的原因 ?存著非此即彼的觀念 ?以偏概全 ?吹毛求疵，硬是雞蛋裏挑骨頭 ?妄自菲薄 ?優柔寡斷，患得患失 ?把事情看得太嚴重 ?錯估自己，不了解自己 ?老是悔不當初，凡事都在自責 ?自我中心 ?把所有的錯誤