[从业资格考试]心理咨询技能3级.ppt

第一节 建立咨询关系 建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容 咨询师------咨询态度 求助者------咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等 共有5个单元 　学会如何对求助者表达尊重 　　尊重来询者是有效助人的基础 ，是对咨询 员的最 起码要求。 尊重，意味着完整地接纳一个人，包括他们的价值观、人格、权益和情感，予以接纳、关注、爱护。 创造一个安全、温暖的氛围，使来询者可以最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。 1、尊重意味着完整地接纳一个人---接受长处也要接受短处。 2、尊重意味着平等-----无论年龄、性别、脾气、外貌、地位等一视同仁，预以尊重。 3、尊重意味着以礼待人-----，不发脾气，不嘲笑，不能训人。 4、尊重意味着信任对方-----注意来访者在完全建立咨询关系前的掩饰和犹豫。 5、尊重意味着保护隐私----不强迫和不外传。 6、尊重应以真诚为基础-----对事不对人，不能一味的迁就。 注意事项： 1应接纳要求助者 2平等 3遵循礼仪,礼貌待人 4信任求助者 5 不主动探问求助者的秘密、隐私，及保密 6对求助者真诚 7 难以接纳可以转介。 学会如何营造热情、温暖的氛围 热情较尊重与来询者的距离更亲近些，充满了感情色彩。尊重是以礼待人、平等交流，富有理性色彩. 1 求助者初次来访时适当询问，表达关切。 2 注意倾听求助者的叙述。 3咨询时耐心，认真，不厌其烦。 4咨询结束时，使求助者感受到温暖。 注意事项 1 应充满热情、耐心、不厌其烦 2 认真、热情地帮助求助者表达； 3做好倾听、耐心细致地循循善诱、不批评 求助者 4 遇到阻碍更应有热情和耐心 反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦热情的去帮助。 学会如何表达真诚 咨询员以“真正的我”出现，不藏在专业角色的后面，不带面具、不扮演角色，表里一致，真实可信 1、真诚不等于说实话----适合于整个咨询过程，应是真实的，不仅表现在语言中，也非言语行为是表达真诚的最好方法。 2、真诚不是自我发泄---把位置倒置。 3、真诚应实事求是----了解自己，承认并接受自己的不足。 4、真诚应适度----初期要适度，随着咨访关系的发展，也可表达对来访者的不足，缺点的反馈，但不能伤害为原则。 注意事项 1 真诚不等于说实话，说实话不等于真诚 2 实事求是，不能不懂装懂 3不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界 4 表达真诚应适而可止，不宜过度 5多在非语言上表达真诚 6表达真诚据咨询的进程而有所变化 是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质 : 包括三方面: 1、咨询师借助求助者的言行，深入对方的内心世界去体验他的情感、思维； 2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质； 3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。 共情的重要性： 1 设身处地的理解更准确地把握材料； 2 求助者会感到被理解，接纳而满足愉 快； 3 促进求助者的自我表达、自我探索，更多的自我了解和双方更深入的交流； 4 对于迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者有更明显的咨询效果。 缺乏共情容易使咨询过程出现障碍： 1、求助者感到失望：认为不被理解、不关心减少甚至停止自我表达； 2、求助者觉得受伤害：咨询师立足于自己不能理解求助者，会出现不耐烦，反感甚至批评。 3、影响求助者自我探索：影响求助者的自我了解。 4、影响咨询师对求助者的反应：无共情不能真正了解求助者的问题与需要，做出的反应缺乏针对性。 表达共性，需要理解和掌握以下几点 1务必要从求助者的角度而不是从自己的角度看待求助者及其存在的问题 2 设身处地地理解求助者及其存在的问题 3不能一视同仁，而是因人、因事而异 4把握时机、适度 5善于角色转换 6善于非言语表达 7考虑求助者性别、年龄、文化习俗 8不断的验证是否共情，得到反馈后要用时修正 是对求助者的言语和行为的积极面给予关注，从而使求助者拥有正向价值观。 1、 辩证、客观地看待求助者 2、 帮助求助者辩证、客观地看待自己 3、避免盲目乐观； 4 反对过分消极； 5 立足于实事求是 注意事项 1 辩证、客观地看待求助者，两面性 2 帮助其积极关注自己 3避免盲目乐观 4应避免消极 5尊重现实，实事求是 6促进求助者自我发现与潜能开发 第二节 制定个体心理咨询方案 一 全面把握求助者的有关资料，列出求助者全部问题。 1、“who”，他是谁？ 2、“what”，发生了什么事？ 3、“when”什么时候发生？ 4、“where”在哪里发生的？ 5、“wh