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医患关系在和谐社会构建中作用 　　[摘要]发展医疗卫生事业，保证人民群众公平享有基本卫生保健是构建社会主义和谐社会的重要基础和重要组成部分，是检验社会主义和谐社会程度的重要标准，对促进社会和谐稳定具有重要的作用。坚持以人为本，促进医患关系良性发展是构建社会主义和谐社会的不可或缺的重要环节，已经成为当前医疗卫生部门的重要任务。本文分析了医患关系的现状及产生原因，阐述了构建和谐医患关系在和谐社会建设中的重大意义，讨论了改善医患关系，促进其和谐发展的措施。 　　[关键词]和谐；医患关系 　　[中图分类号]R197.32 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1673-9701(2009)20-132-03 　　 　　医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容。人，是和谐社会组成的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素。健康是人的基本权利，建设和谐社会必须以人民群众的身心健康为重要前提。人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。构建和谐社会离不开和谐的医患关系，因此，必须深刻认识构建和谐医患关系的重大意义。近年来医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加已成为社会焦点问题。医患关系经常出现多种矛盾，影响医疗质量，从而给患者和医生都带来困难。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证，构建社会主义和谐社会，就是把现代治国理念与中国传统文化思想很好地结合在一起。实现社会主义和谐社会的战略目标任务，涉及各方面的工作，医疗卫生事业发展是重要的一环，而构建和谐的医患关系又是其中不可或缺的重要环节，已经成为当前医疗工作者的重要任务。 　　 　　1　医患关系现状 　　 　　医患关系紧张，医疗纠纷增多，已成为影响社会和谐的一个突出问题。众所周知，人的一生中，除了事业家庭，还有一个问题是无法回避的，那就是健康。身体随时都有可能出毛病，如何去经营我们的健康，这里面不仅包括与医生打交道、保险意识、平时保健知识的积累，还包括怎样??看待“生病”这件事。在这种情况下，一部分矛盾就很自然地集中到医患关系上。而医学原本是一门时时需要以人为本的科学，但是现在，它却越来越显示出专业主义的冷酷秉性，除了简单盲目归罪于医德医风下滑之外，其实导致医患关系陷入今天这样僵局的，并不能完全责怪作为个体的医生。医生的情感因为失去往日的专注性而日趋冷淡，现代医学似乎在人文层面上进入了一个没有转角可言的尴尬境地，而在医学“科学主义”渐渐成为大家的信仰时，接近平民患者的温情，可能恰恰是医治人们对医学冷漠偏见的良药。2005年8月12日下午，戴春福，一位享受政府特殊津贴的专家在福建中医学院附属的“国医堂”医院坐诊时，被一名患者用刀捅死；2006年3月22日上午11时许，在从化市中心医院妇一科主任办公室，一名女病人抱住妇科主任共焚……近年来医患矛盾突出，且有进一步加剧的趋势Ⅲ。据中华医院管理学会的调查统计，《医疗事故处理条例》实施以来，我国医疗机构医疗纠纷较以往上升了22.9％。医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系，是医疗人际关系中的关键。随着现代医学的发展，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医疗机构全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与其相关的每一种社会关系。医患关系发生了变迁，重要原因之一是传统的医患关系特点是医务人员占主体，患者是被动的一方，而当前由于患者和家属就医的主观条件和客观环境发生了很大的变化，社会人群的文化科学及医药卫生水平提高和法律意识的增强，致使患者就医心态发生改变，对医务人员的依赖性、诚信性、服从性显著减弱。又由于医疗市场的激烈竞争，个别医德医风差的医务人员的行为和新闻媒体某些报道的负面影响，使已发生的医患关系更趋紧张。 　　 　　2　医患关系存在问题的主要原因 　　 　　2.1医患之间缺乏信任，理解 　　患者生病来到医院，就等于把自己的生命和健康交给了医务人员，他们希望得到最精心的诊治与呵护，并取得最满意的效果，而部分医务人员不能设身处地为病人着想，而是较多地考虑自身的经济利益或者医院效益，而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学科学的复杂性和生命科学的不可预测性，对医院和医务人员的要求苛刻。 　　 　　2.2医患沟通不够，导致纠纷增加 　　由于医患双方所获医疗信息的不平衡性，加之部分医务人员不能很好地履行告知义务或者缺乏沟通技巧，致使医患沟通不畅从而引发医患纠纷。资料显示，在已发生的医疗纠纷中，真正的医疗事故不足5％，而医患关系不和谐导致的纠纷约占70％以上。 　　 　　2.3医疗服务过程中缺乏人文关怀 　　随着医学模式的转变，见病不见人的医疗服务理念本应被摒弃，