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急诊护理工作纠纷常见原因与防范 　　【摘要】目的:对急诊护理工作中出现的纠纷的主要原因，以及相应的防范措施进行探讨。方法:随机抽取2008年4月这2011年4月，在这三年时间里，在我院就诊的27例发生护理工作纠纷的急诊患者病例，对其在整个护理过程中出现的纠纷的具体原因进行分类和探讨，并提出相应的处理办法，总结相关体会。结果:总结结果表明，服务态度不好、工作程序出错、护理技术不过关、护患之间的不良情绪、医疗费用是导致急诊护理工作出现医疗纠纷的主要原因，严格规范护理制度，加强对护理人员的教育，使其综合素质和技术水平得到提高，可以使急诊护理发生工作纠纷的概率大大降低。结论 在日常护理工作中，急诊护理工作纠纷，不仅有可能耽误患者疾病的及时治疗，更会对我院的形象造成不良影响，因此找到有效方法减少或避免该类纠纷的出现的重要性，必须引起总够的重视。 　　【关键词】护理;纠纷;急诊;原因;措施 　　【中图分类号】R425 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)07-0323-01 　　 　　在医院中急诊科是对患者进行抢救治疗的第一线[1]。是一个风险性比较高的科室，该科室的患者人数众多，患者病情具有紧急、变化快、复杂、死亡可能性大等特点[2]。这一特点导致该科室出现护理纠纷的可能性也是最大的[3]。为了对急诊护理工作中出现的纠纷的主要原因，以及相应的防范措施进行探