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消费心理学教程 目 录 第 一 章 绪 论 本章概述 本章介绍了消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容和研究方法。通过本章学习从总体上把握消费心理学，为以后各章学习奠定基础。  一、消费者心理 (一) 消费心理的含义 在消费过程中发生的心理活动即为消费心理，又称消费者心理。 一、消费者心理 (二) 消费者心理活动构成 二、消费心理学的研究对象 消费心理学是研究消费者在消费活动过程中心理现象的产生、发展和变化的一般规律的科学。 三、消费心理学的研究内容 围绕着消费心理与行为的“为什么”，“做什么”、“如何做”的问题，形成了消费心理学丰富的研究内容。 第二节、消费心理学的研究方法 二、消费心理学的研究方法 (一) 观察法 观察法是在市场活动过程中，通过对消费者的外部表现(服饰、言谈、行为等)，进行观察、记录和描述，以了解其心理活动的方法。 二、消费心理学的研究方法 二、消费心理学的研究方法 (二) 实验法 实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象并进行研究的方法。 二、 消费心理学的研究方法 (三) 调查法 调查法是指在经营活动中，采取各种形式和手段获取有关材料以了解消费者心理活动的方法。 本 章 总 结