贺卡-公用事业.doc

课程名称：（贺卡重点行业解决方案——公共事业） 1.事业单位是指什么？ 答：事业单位是以政府职能、公益服务为主要宗旨的一些公益性单位、非公益性职能部门等。 2.事业单位的分类情况？ 答：事业单位分类复杂，包括教育事业单位、科技事业单位、文化事业单位、卫生事业单位、社会福利事业单位、城市公用事业单位、勘察设计事业单位、检验检测事业单位等分类。 3.事业单位的资金来源情况？ 答：财政拨款是事业单位的主要资金来源。2011年中央财政用在与人民群众生活直接相关的教育、医疗卫生、社会保障和就业、住房保障、文化方面的支出安排合计10509.92亿元，增长18.1%。2011年民生支出合计将占中央财政支出的2/3左右。中央财政用于“三农”的支出安排合计9884.5亿元，增长15.2%。其中：对农民的粮食直补、农资综合补贴、良种补贴、农机购置补贴支出1406亿元。 4.简述2011年全国事业单位定制型贺卡整体开发情况？ 答：2011贺卡中，全国共开发20060个事业单位客户，共制5910万枚贺卡，形成收入26539万元，平均开发单价4.5元，收入规模占定制市场的11%， 同比增幅43.56%，2011年事业单位客户开发单笔贡献率为1.32万元。 5.2011年事业单位定制型贺卡各省收入情况如何？ 答：2011贺卡中，事业单位定制客户收入同比增幅18.11%，24个省份高于此增幅；10个省份事业单位定制客户收入过千万。 6.2011年事业单位定制型贺卡产品结构情况如何？ 答：事业单位定制型贺卡产品结构趋于高端化。通过对贺卡产品数据分类分析，2011年事业单位较之去年幸运封使用比例增加明显，传统贺卡比例下降，普卡和信卡维持稳定，新增自创卡的使用，传统贺卡仍然占比最大。 7.2011年事业单位定制型贺卡客户构成情况如何？ 答：在客户构成中，以0.5万枚以下客户群体数量庞大，单个客户使用量有限；0.5-5万枚之间客户数量有限，以行业协会、研究机构等组织团体开发为主；5万枚以上客户以大型项目开发为主 ，如书信文化、禁毒、电力、社保、医保等项目。 8.目前，开发事业单位定制型贺卡面临的现状？ 答：1）事业单位定制型贺卡开发率低于全国平均水平； 2）事业单位定制型贺卡的产品主要以传统贺卡和幸运封为主； 3）事业单位老客户保有率为53%； 4）41%的事业单位为量小客户； 5）老客户平均单笔贡献金额为1.52万元，新客户平均单笔贡献金额为1.04万元； 6）事业单位贺卡老客户保有率。 9.目前，开发事业单位定制型贺卡急需解决的问题有哪些？ 答：1）如何保证客户的稳定率； 2）如何拓展新的市场； 3）如何与事业单位进行项目合作。 10.2012贺卡开发中，如何以主题营销为重点，拉动定制客户开发？ 答：首先，发挥主题营销的作用。发挥项目龙头带动作用，做大行业客户开发；整合资源，形成合力，充分发挥团队营销的作用；分析挖掘客户需求，通过方案策划帮助客户创造价值，实现可持续发展。 其次，推行“卡商联盟”模式，提升贺卡实际使用价值。围绕重点行业市场，在开发的模式上做好发展创新，运用BIU理念，充分发挥贺卡“产品+服务+功能”的核心竞争优势，提升主题营销项目的内在价值，实现项目的可持续发展。 11.目前，事业单位面临转型的需求，主要包括哪几方面？ 答：服务规范：随着公众观念和习惯发生变化，要求事业单位加强公共服务意识，规范服务标准；政策宣传：法律、法规、知识普及或宣传，社会热点或主题活动宣传；信息交流：了解各个阶层民众的需求，为民众提供利益表达渠道；真情关怀：关爱重点群体、关心优秀人士，为其提供相应的社会服务。 12.农村能源项目的补助内容及补助标准？ 答：目前，国家支持农村能源建设补助项目主要有农村户用沼气、农村沼气服务网点和养殖场大中型沼气工程等三项。农村户用沼气项目补助政策：每户按一池三改（一个沼气池、改厨、改厕、改圈）建设，总投资3000元，项目投资由中央、地方、农户共同承担，中央财政对每户补助800元；农村沼气服务网点设施建设：一般每1个农村沼气服务网点配置一套钢模具、一套进出料设备（农用三轮车、粉碎机、真空泵和沼液储罐等）和一套甲烷检测和维修设备，从2008年开始，中央财政每个网点补助1.9万元；养殖场大中型沼气工程项目补助政策：养殖规模为千头多牛或万头多猪，具有独立法人资格，运营情况良好，能按要求落实工程建设所需配套资金和自筹资金，每个项目中央补助100万元左右。 13.针对事业单位老客户，如何夯实原有客户市场？ 答：1）推出组合产品：针对使用对象不同，差异营销，推出组合式产品包； 2）使用功能创新：方便事业单位信息回收与采集。 14.如何推广新春大礼包产品？ 答：新春大礼包产品以手提袋+红包贺卡+春联、福字等产品为主要形式； 宣传对象：单位职工、辖区内的市