六西格玛黑带教材之三.pptVIP

6部 QFD(Quality Function Deployment) LGENT SIX SIGMA TASK TEAM 1. QFD的概要 为了开发满足顾客的产品, 从各种顾客的需求出发，选定技术性合适的CTQ, 体系性的品质改善的方法。 顾客 Needs 我所愿的是 ? 我们所愿的是 ? 做顾客所愿的 让顾客满足! QFD 反应在制品上 你所愿的是 ? Oh ! My CTQ QFD 1 阶段 顾客重要度→技术重要度 QFD 2 阶段 部品特性 CTQ QFD(Quality Function Deployment) LG Electronics / LGENT 6σTASK TEAM 6 -*/10 2. QFD 工程流程(示例) 画面鲜明 , , , 顾客的要求事项 技术性要求事项 Dynamic Focus, Video 信号处理 顾客的 Needs转换为 Sales Point ( 世界最高 知名度的 显示器 ) CTQ 特性 CDT : Focus, Landing TR : 耐电压, ASO 领域 顾客的 Needs转换为 CTQ 特性. (CTQ例 : TR 耐电压 100 V以上 QFD Step1 QFD Step2 QFD(Quality