《双新硅谷物业服务手册》(含前期物业服务协议)(可用).docx

双新硅谷物业服务手册二〇一三年十月目录致辞……………………………………………………………………………第三页第一章双新硅谷园区介绍……………………………………………………第四页第二章双新硅谷物业管理有限公司简介……………………………………第五页第三章物业相关知识…………………………………………………………第六页第四章物业使用指南…………………………………………………………第八页第五章办理装修流程图………………………………………………………第九页第六章物业服务方式…………………………………………………………第十页第七章物业设备、设施及附属配套服务功能……………………………第十六页第八章公共规则及条例……………………………………………………第十八页第九章紧急情况应变措施………………………………………………第二十二页第十章公共性服务………………………………………………………第二十五页第十一章特约有偿性服务………………………………………………第二十九页附件………………………………………………………………………第三十一页致辞尊敬的各位业主/租户：恭贺您乔迁新禧！我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务，并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境，双新硅谷物业管理有限公司承诺将竭诚为您服务。双新硅谷项目优越的地理位置，齐全便利的公共设施。创造宁静优雅的居住环境，享受和谐舒适的健康生活，是您的希望，更是双新物业的服务目标。为把园区共同建设成为一个安全、文明、舒适、高雅的现代科技园区，也为了您顺利入住，享受规范的服务，现将我公司提供的各项管理服务要点、相关法律法规及注意事项编撰成册，谨作为您居住之指引，以便于您充分行使权利、履行义务，与我们共同携手创建高尚的文明科技园区。请您在入住之际仔细阅读本册，以便于明确您与物业公司各自的权利、责任、义务，使您能充分享受物业为您提供的各项服务。衷心希望您在签署物业服务手册之后，在我们对您服务和共同管理的过程中，能得到您的鼎力合作与支持。双新硅谷物业管理有限公司始终以“无限品质，无限追求”为核心价值观，以“成为精细化服务的典范”为企业愿景，以“用心、诚心、耐心、细心、真心、爱心”为服务保证，以“演绎城市的精彩”为使命。立足于物业管理和服务，并不断努力探索、成长。关注业主/租户的需求，关注服务的每一个细节，让双新物业所服务的所有业主/租户充分享受到人性、温馨、健康、亲情、便捷的社区生活服务。如果您对物业管理及服务有疑问、要求或建议，请通过电话或者亲临管理处反映。感谢您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，阖家幸福，万事如意！北京双新硅谷物业管理有限公司物业服务中心全体服务人员“双新硅谷”服务手册双新硅谷科技园区介绍双新硅谷科技园区坐落于北京市海淀区闵庄路门头村，位于香山脚下，风景秀丽，环境优美。项目东至北辛庄西路，西至北辛庄路，南至闵庄路，规划用地面积109078.728平方米，建筑面积面积67000平方米，代征道路用地面积5115.813平方米，代征绿化用地面积42062.915平方米。园区建筑共42栋，研发总建筑面积64062平方米，其中地上建筑面积43043.5平方米，地下建筑面积21018.5平方米，园区容积率0.73，建筑密度35%。园区建筑共分为5种户型，单栋建筑面积约从670余平方米到3540余平方米，每栋地上三层，地下一层。44号楼规划为园区会所，会所设计地上三层，地下两层。园区建筑高度12米，其中会所为11.4米。园区内规划车位数量130余个，其中地上室内停车位60余个，地上室外停车位20余个，地下室内停车位50余个。双新硅谷科技园区是一个自然风景与低调豪宅完美结合的无与伦比的高档科技园区，配有舒适的多功能会所，会所设有中西式餐厅，泳池，桑拿房，影音室，会议室等服务设施。适合不同客户需求的文体设施。物业管理有限公司简介双新硅谷科技园区由北京双新硅谷物业管理有限公司进行管理，并聘请国际著名的北京高力国际物业服务有限公司做为物业深度顾问服务。双新硅谷科技园区在引进了高端物业管理服务模式的同时，又融合了酒店管理特色和国际物业管理标准。“双新硅谷”的后期物业服务中实行全程卓越管理——“尊贵生活物业服务体系”。实行 24小时专职管家服务，12小时保洁服务，24小时值班工程师等多项尊贵特色服务。我们将倡导并实行专职的管家式服务和完善的园区生活服务，通过不断深化服务内涵来提升园区卓越不凡的物业价值，让业主/租户尊崇高贵的生活品质在丰富的尊享体验中全面升华。物业相关知识物业管理服务的目的物业管理服务的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值、增值，并为物业产权人或使用人提供优质服务，努力创造清洁、舒适、安全、方便的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的和谐统一