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心态建设教练——卓越团队建设训练 李长笑 两个管理——时间管理 划分工作时间和非工作时间 八小时之内求生存 制定计划顺序 做最很重要的事情 利用间隙时间 两个管理——绩效管理 德：品德、态度 能：工作的能力 勤：考勤、出勤 绩：任务达标率 三个关键——用人 应用每个人的特长 对工作热爱的人 对上级尊重的人 对文化认同的人 敢于挑战的人 建立员工档案 观察和筛选人才 三个关键——沟通 沟通是关键，尊重是底线 敢于真诚表达你的看法 不断的反馈 善用倾听 善用非语言 工作沟通指令要点 开宗明义、目标明确 指出哪些资源可以利用 规定时限 指出应采取的行动 结果要求 语言简洁、明确、有力 管理沟通要诀 积极倾听，积极回应 倾听总在告知前，肯定总在否定前 只有描述，没有评论 给他面子，不要争论 尊重他人，理解他人 坦率认错，毫不掩饰 三个关键——激励 荣誉激励 物质激励 精神激励 有效激励的七个基本原則 激励要及时，除了定期的激励，也要有不定期激励 激励行使手法要不断创新 要赏也要有罚，赏罚要分明与公平 公开激励，私下规劝 激励四到：眼、口、 手、 心 激励措施必须与企业成本及经营目标结合 激励必须与绩效目标配套运作 常见的激励手法 正式激励 加薪与晋升 赋予更重要职责 公开表扬 给予教育训练机会 非正式激励 不经意的嘉许 肢体的适当接触 授予主办活动之责 真心的对话 销售人员激励六大要诀 激