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质量管理 建兵休闲家具有限公司内训资料 产品质量 产品质量的定义 什么是质量？？？ 产品质量 ISO9000里对质量的定义： 质量是一组固有特性满足要求的程度 。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 。“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 通常的定义： 质量即产品所具有的特性和特征和总和，反映了满足顾客和其他相关方面要求的能力。产品质量可转化成具有具体指标的特征和特性，通常包括使用性能，安全性能、可用性、可靠性、可维修性、经济性和环境等几个方面。 质量管理 质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量检验 质检员 QC及QA 质量管理部的职责 职责概述 公司材料、半成品、成品的检验和质量控制，公司内外质量问题的处置，公司质量体系的建立和运行，（公司产品技术资料的建立和完善）。 质量管理部的职责 。 质量管理部的职责 1、原材料、外来半成品的检验；（质量检验） 2、公司编藤类产品的检查修整、园林产品木制品及组装类产品的检验工作（质量检验）； 3、生产过程关键控制点工序质量监督控制工作；（过程控制） 4、新产品试制中的全程跟踪及质量控制工作