02第二章-酒店智能化系统方案(1).pptVIP

第一节 酒店通信系统 第二节酒店音响系统 第三节酒店电视视频系统 .......... 第一节 酒店通信系统 酒店客房客人常用功能 叫醒功能(Morning Call) 1、目前酒店交换机应用最多的功能—叫醒服务。 话务员在接听客人电话的同时—设置客房分机叫醒服务—打印输出信息； 2、叫醒失败（话机忙或无人接听）—两分钟内再次叫醒服务，若还是无人接听—话务台屏幕显示叫醒失败—打印叫醒失败信息； 3、话务员上门人工叫醒—保留和打印相关数据 免打扰（DND）与电话留言（Voice Mail） 当分机设置了免打扰操作后，客房的内外线均不能接入该客房。 如果有紧急情况，话务台可以呼叫该分机！ 电话留言功能：客人不在或不能接听电话时可进行语音留言；客人可以在酒店外通过拨打酒店电话来收听语音留言；在入住或退房时自动建立或取消该功能。 客人转换房间时可自动传送至新房间！ （二）和酒店经营业务相关的功能 1.小酒吧入账功能模块 客人在客房外酒店内的小酒吧消费的账单，可以通过电话机上的功能键，输入客人账户中。 过程：发出消费信息—程控交换机接收信息—交换机输出信息—传递到酒店计算机管理系统中—体现在客人消费账单中。 2.房态修改模块 程控交换机功能之一—实时传递房态信息，通过此功能可减少沟通错误，缩短安排时间，增强可信性，提高酒店运营效率。 3.电话计费的关键技术—极性反转技术标准。一旦被叫哪起话筒（接听电话）或者摘机（挂电话），电信的主机会将中继线的极性（+、-）反转（-、+），标识电话接通或结束；从而得出通话时间数。 （三）与酒店管理系统模块接口 1.散客入住 2.团队入住 3.散客退房 4.团队退房 二、酒店通信系统的工作原理和结构 程控交换机：全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机 。 法国1970年在拉尼永成功开通世界第一个数控交换机系统E10，标志着交换技术从传统的模拟交换进入数字交换时代。 酒店通信系统的结构，指酒店程控交换机与电信网、酒店管理信息等系统的网络构架，如图2-3。 先进的交换机可在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，使酒店客房可以向客人提供尽善尽美的服务。 客房电话+闹钟+收音机+音响+USB充电=UNO68 万能金刚 客房电话+闹钟+收音机+IPOD音响+USB充电=UNO68 万能金刚 安装效果图 三、酒店通信系统的技术参数 （一）酒店电话总机中继线容量的确定 主机装机容量（电话门数）=客房数+公共区域电话数+行政区电话数+预留数 计算完毕电话门数取整数。 中继线容量 设终端点为N，连线总数为S，这电缆总数为 S=Nx(N-1)/2，当N够大时可取S=N2/2 这种模式只存在理论，此时即产生了中继线—连接用户交换机、集团电话等与市话交换机电路相连。 中继线的数量=装机容量（分机数）X10% 中继线分配为:入中继线，出中继线，双向中继线；具体数目可均配。 中继线联号业务要到电信公司申请。 （二）其他技术参数 供电要求： 大型程控交换机（PABX）一般为直流供电，电压DC=-48v(-56v~-44v) 主机接地电阻R≤4欧姆 蓄电池一般要求配备蓄电电池组，延迟T≥4小时。 环境要求：对环境温度、湿度及其小时变化范围等环境条件作出具体要求；程控交换机必须要有防止静电、电流下降和电涌的措施。 四、酒店通信系统应用新领域的说明 （一）酒店内部的无线通信局域网 在无线局域网WLAN发明之前，人们要想通过网络进行联络和通信，必须先用物理线缆-铜绞线组建一个电子运行的通路，为了提高效率和速度，后来又发明了光纤。当网络发展到一定规模后，人们又发现，这种有线网络无论组建、拆装还是在原有基础上进行重新布局和改建，都非常困难，且成本和代价也非常高，于是WLAN的组网方式应运而生。 无线局域网络英文全名：Wireless Local Area Networks；简写为：?WLAN。它是相当便利的数据传输系统，它利用射频（Radio Frequency； RF）的技术，使用电磁波，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线（Coaxial）所构成的局域网络，在空中进行通信连接，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到“信息随身化、便利走天下”的理想境界。 简单的家庭无线WLAN：在家庭无线局域网最通用和最便宜的例子，一台设备作为防火墙，路由器，交换机和无线接入点。这些无线路由器可以提供广泛的功能，例如：保护家庭网络远离外界的入侵。允许共享一个ISP（Internet