基于用户体验分析的c2c电子商务网站设计-c2c e-commerce website design based on user experience analysis.docxVIP

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2018-08-14 发布于上海
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基于用户体验分析的c2c电子商务网站设计-c2c e-commerce website design based on user experience analysis

基于用户体验研究的C2C电子商务网站设计摘要网络的发展带来了全新的经济模式，越来越多的人将商务活动转移到了网上，体验C2C电子商务网站带给他们的全新生活方式。然而目前制约C2C电子商务网站迅速发展的问题之一就是网站并没有给用户提供一个良好的体验过程，对网站进行用户体验研究是解决这一问题的有效方法之一。在本次研究中，首先概要地介绍了网站用户体验的概念及相关理论背景。同时，结合C2C电子商务网站的特点，构建了其户体验要素的战略层（Strategy）、范围层（Scope）、结构层（Structure）、框架层（Framework）、表现层（Performance），将这五个层面作为C2C电子商务网站的研究对象。并在此基础上，寻找其与用户体验过程之间的深层次关系。并且，结合心理学中的S-O-R原理和设计信息传播框架，以及C2C电子商务网站的环境影响因素，本章推导出C2C电子商务网站的用户体验模型结构。该框架主要包括与C2C电子商务网站用户体验设计要素直接相互作用的用户感官体验层、认知体验层、情感体验层，以及最后的行为决策层。最终，将此模型作为本文的C2C电子商务网站用户体验设计设计基础。进一步通过C2C电子商务网站中的典型功能模块网络商店StoreSetUp的设计过程为实际的设计演绎，将理论模型运用于用户信息收集、实际设计过程、和最后的评估阶段，验证了它的可行性和设计应用价值。关键词：用户体验，C2C电子商务网站，概念框架，S-O-R模型DESIGNOFUXRESEARCHBASEDC2CE-COMMERICALWEBSITEABSTRACTWiththedevelopmentofinformationtechnology,people’slifestyleandproducingmodearebeingaffectedandchangingrapidly.Peoplearegettingmoreaccustomedtoconductingbusinessandtradeonwebsites.However,oneoftheproblemswhichslowdownthedevelopmentofC2CE-commercewebsiteisthelackofsatisfactoryuserexperience.Itistheresearchonuserexperiencethatelicitssolutionstotheseissues.Inthisstudy,wefirstintroducesomefundamentalconceptsofuserexperienceonwebsiteandcorrespondingtheories.IncombinationwiththefeaturesofC2CE-Commercewebsite,weproposeasetofconstructingelementsforuserexperienceonwebsite,thatis,Strategy,Scope,Structure,FrameworkandPerformance.Thus,wetargetatthese5elementsforresearchonC2CE-Commercewebsite.Alsoweestablishtherelationshipbetweenthemanduserexperiences.Accordingtothe“S-O-R”principleinpsychology,designinformationpropagationframeworkandenvironmentalfactorsofC2CE-Commercewebsite,weproposeouruserexperiencemodelforC2CE-Commercewebsite.Themodeliscomposedof5layers,whichareSensoryExperienceLayer,CognitiveExperienceLayer,EmotionalExperienceLayerandBehavioralDecisionLayer.Thus,thismodelplaystheroleofcornerstoneinourstudy.Onitsbasis,wegetitinvolvedinthedesignpractice,andapplyourmodeltouserinformationcollection,realdesignprocessandevaluationsoastoverifythefeasibilityandvalue.KEYWORDS:Userexperience,C2Ce-commercewebsite,Conceptf