《管理学》作业（三、四）.doc

《管理学》作业（三、四） 作业要求：1)以下作业是第三章和第四章的作业，一次提交，不用抄题，只需写明题号； 2）每个同学独立认真完成，案例分析不要只是三言两语，要尽量分析透彻，把道理和理由阐述清楚。提交纸质文档（最好是A4纸张，不要用作业本）； 3）提交时间第十七周星期五（2017年12月22日），请按时提交作业。 第三章 计划与计划工作 一．选择题 1．一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是:伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是（ ） A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 2.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是（ ） A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量 B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据 C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金 D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务 3.“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在揭示人们（ ） A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现 B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对 D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 4.对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应该为下级人员制定( ) A.政策 B.程序 C.规则 D.预算 5.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为下列说法最有道理的是（ ） A.厂长滥用职权。 B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。 C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。 D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。 6．管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（ ） A.编制计划要快 B.计划的预期目标保证实现 C.投入与产出的比例高 D.计划指标既先进又可行 7．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同的提法是（ ） A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献 B.各人自身对于企业整体目标的贡献 C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献 D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性 8．你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。你认为（ ） A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标。 B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。 C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进。 D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。 二.案例分析题 案例分析题1.目标管理——拟订可考核的目标 中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，参与六个行业的经营。集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。 一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理确实有效的思想。他最后决定，在下一次职能部门会议上介绍这个概念并且看看他能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用这种方法的