京港地铁公关的的策划的的方案.pdfVIP

京港地铁公关策划方案 年 月 日 2009 6 17 2009 6 17 66 1177 目录 背景分析 公关策略 创意执行 日常服务 项目预算 背景分析 项目概况 北京地铁4号线 – 北京地铁4号线于2009年9月28日开通运营。 – 4号线南起丰台区南四环公益西桥，途经宣武区和西城区，北至海淀区安 河桥北，是贯穿北京城区南北的轨道交通主干线之一。 – 是由香港铁路有限公司和北京市基础设施投资有限公司（BIIC）、北京 首都创业集团有限公司（BCG）合资建设营运的。其中港铁公司拥有该线 路30年的经营权，在民间也有人将这一条线路称为“港线”。 – 6月20日，4号线将开始试运行。 以人为本 优质服务 务实进取 追求卓越 以人为本 优质服务 务实进取 追求卓越 以人为本 优质服务 务实进取 追求卓越 2009 2009年公关目标 树立良好的品牌形象： 在公众、业界、政府层面快速建立京港地铁知名度、体现京港铁路独特 的品牌价值。 提升品牌价值： 逐步提升美誉度，形成一流的地铁运营商形象。 强化信息渠道： 进一步畅通媒体渠道，加强媒体管理，为京港铁路营造良好的媒体舆论 环境。 PR 轨道交通行业PR特点分析 PPRR 轨道交通行业特点分析 公共设施带来政 公共设施带来媒体强 府强干预性 关注度 畅通媒体信 •轨道交通是公众赖以生存 •轨道交通属于强曝光律 息渠道，加 发展的重要物质条件； 正面传递企业信 行业； 强媒体管理 •政府层面将对地铁的公共 息，营造良好公 •媒体强曝光率，带来危 使用价值长期关注。 众口碑 机爆发的高风险性 京港地铁特性分析 港资背景带来现代的服务理念 港资背景带来强媒体关注度 • 在北京城市轨道交通设施 • 港资介入，使四号线成为北 中，地铁四号线是唯一一条 京地铁中最与众不同的一项 由港企介入的公共交通设 轨道交通工程，必将受到媒 施；