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三、三个“三声”服务法 第二个“三声”：问有答声 刘德华广告： ——今时今日，这样的服务态度是不够的！ 三、三个“三声”服务法 第三个“三声”：去有送声 小王，我走了，谢谢你啊！ $#%*() 奇怪，他怎么不理我呢？哦，在边看报纸边打电话啊！ 气 四、三个“三步”服务法 爱要让你看见 让服务“动”起来 追求服务细节上的完美 第一个“三步”：迎上去三步 四、三个“三步”服务法 与其站在小区里被动的等待客人的需求，不如迎出门外去，跟客人打招呼。 客人对小区里的一些小事情非常敏感，直接影响他对小区的整体评价。 服务就要服务出亲切。 大树与服务？ 第二个“三步”：带上“三步” 跟着客人的步伐动起来，客人要去车库，你就往车库的方向引领几步。 如果我们能帮一个客人帮的让客人感动，要比我们为十个客人服务却没有给客人留下印象更有意义 。 服务就要服务出美好体验。 四、三个“三步”服务法 我们的工作就是迎来送往，我们没有理由忽视对每一个客人的送别。 跟随客人送到门外，跟客人握手告别，看着客人乘车离开，向客人挥手目送客人远去。 与其为十个客人提供毫无印象的服务，不如为一个客人服务出美好的体验和可流传的故事甚至感动。 服务就要服务出客人的感动。 四、三个“三步”服务法 第三个“三步”：送上“三步” 五、三个“三手”服务法 素养就是良好的个人习惯的长期累积。 教养体现在细节。 第