六西格玛导论课程 6.3.pptVIP

标准化有助于我们在市场中更具竞争力，因此要符合实际性和经 济性的要求： 增加可靠性 降低成本 提高员工业绩 提高安全性 过程仍受控制 连续改进 有弹性的做法对客户的需求可快速回应 明确性 理解 – 对读者适合 提供使用的信息. 便于遵照执行和监督执行 ( 必须询问的事项: ) “他们在这个步骤里有没有吸收信息的背景?” “ 对关键的内容是否有足够的强调?” “信息量 –履行所需的信息量是不是足够?” “步骤上能不能很快发现信息？” “解释是否模糊?” 2. 正确性 信息是否正确，是否带有一贯性? - 基本文件如果不正确或发生失误就得不到相关人员的信赖 品质也将得不到保障 3. 文件的结构 结构(上下结构, 分类体, 顺序)是为了利用文件所必需的手段。 例: 为了制作Pur/O必要的步骤是采购，约定，会计，定货， 运输，及其他相关部门的内容 4. 标准，规定遵守 标准是实现管理计划的基础，而标准的遵守是实现管理计划的关键 5. 检查（诊断）适合性 要实事求是 对检查出的问题要问责 要明确地表明步骤的目的，通过监视判断确定实际表现与标准的差异 标准化 = 标准操作和程序 标准操作是… “一种工作方法的定义，这种方法对所有情况都有详细规定。” 是工作人员与公司之间就如何完成某项工作