张瑞敏世界品牌的缔造者.docVIP

□本报记者徐旭红/文　　张瑞敏，山东莱州人，原青岛电冰箱总厂厂长，现任海尔集团董事局主席，中共十四大、十五大、十六大代表，十六届中央候补委员。曾荣获全国优秀企业家（金球奖，1993年）、1997年度企业家成就奖等荣誉，是登上哈佛课堂的第一位中国企业家。　　张瑞敏的神奇，在于面对企业的困境时，他总能找出堪称经典的解决方法，笃定从容地推行到底。从“名牌战略”指导下的“琴岛-利勃海尔”到今天的海外战略，张瑞敏把一个亏损企业带到了全球500强的位置，把一个产品制造商变为品牌创造者。“日事日毕，日清日高”及在此基础上的“市场链流程再造”等管理模式，吃“休克鱼”的兼并理论，“相马不如赛马”的用人之道，“如果不去风险更大”的海外战略思想……成就了他“中国管理大师”的地位，成就了“海尔中国造”的品牌，成就了中国改革开放的一个奇迹，更成就了国人拥有享誉世界的民族品牌的梦想。　　记者：改革开放30年，中国企业发生了翻天覆地变化。30年的改革之路，让您最深刻的是什么？请您谈谈对中国企业改革30周年的感想。　　张瑞敏：改革开放30年，我深刻地感受着中国企业的变化和发展，这30年，是中国企业发展变化不寻常的30年。而我个人感受最大的变化和收获就是思想观念上的转变和革命。　　海尔集团是乘着改革开放的东风，迅速发展起来的。1992年5月，邓小平同志南巡讲话，要求改革开放“胆子要再大一点，步子要再快一点”。我们抓住机遇，在青岛东部高科技开发区征地800亩，建立了海尔工业园。随后几年，海尔先后兼并了18家亏损企业，使海尔企业规模得到了空前的扩张。而且这个时期海尔大力开展了多元化经营，从一个冰箱企业变成了生产各类家电产品企业。现在，海尔已经在全球建立了9个研发设计中心、30个制造中心、22个贸易公司，实现了设计、生产、营销三位一体布局。　　中国企业改革30年取得了可喜的成就，同样的，我们中国的企业每时每刻都在面对新的挑战。30年，我们所处的国际经济环境日新月异，我们中国企业的状况与时俱进，如何在高速发展中做到准确度？在追求效率的同时，做到有效能，是值得我们思考的问题。　　海尔从1986年开始在内部探索实行“全方位优化管理法”，对“每人、每天、每件事”进行全方位的优化和控制，做到“日事日毕，日清日高”（OverallEveryControlandClear），这种后来被称为“OEC”的管理方式，成为海尔20多年来企业管理工作的基石。1993年，时任国务院副总理的朱镕基、李岚清、吴邦国联名签署重要批示：在全国范围内推广海尔的OEC管理模式。1995年，海尔“日清日高管理法”获得了国家级企业管理现代化创新成果一等奖。　　以“止动力”和“拉动力”双剑合璧推动企业发展的“斜坡球体论”，给海尔发展以强劲的助推力，也给了众多企业以启迪作用。我希望能有更多的企业整理出符合中国国情的管理经验并加以总结推广。　　如果企业内部的管理不能够真正地做到有竞争力的话，其实还真会像专家（吴敬琏）所说的：宏观经济走强，微观企业走弱。现在国家提倡成为创新型的国家，但只是突出技术创新，却很少强调管理创新。我觉得，管理可能是中国企业更大的短板。而且因为管理不到位，技术的创新也很难真正做到有竞争力。　　记者：海尔在中国企业改革道路上一直都处于领跑地位，尤其在品牌建设方面，海尔品牌已经不仅是中国的，更是世界的。您怎么看待海尔成为世界级品牌的发展历程？　　张瑞敏：海尔是在中国改革开放中成长起来的企业，海尔品牌走过了一段“从引进技术到创造品牌”、“从市场创新到管理创新”、“从中国品牌到全球化品牌”的创新历程。在改革开放的初期海尔就确立了名牌战略，以创品牌的思路找市场的出路。　　海尔集团经历了“用纸糊一个冰箱都能卖出去”的卖方市场占主导地位供不应求的年代，和一个家用电器的竞价搏杀，也就是大家通常所形容的“红海”，供大于求的时代。不论在哪个时代背景下，海尔一直追求的都不是有形的产量，而是无形的信誉，必须是“先卖信誉，再卖产品”。在名牌战略的指导下，海尔制定了“起步晚、起点高”的引进技术原则。作为当时40多家引进国外电冰箱生产技术和设备的企业之一，海尔的起步有两点与众不同：一是海尔引进的是当时亚洲市场上还没有的四星级双门电冰箱；二是海尔在引进德国利勃海尔公司电冰箱生产技术和设备的同时，还引进了1942条德国DIN标准以及ISO国际标准。　　名牌战略很快在市场上收获了成果。1988年，创业仅仅4年的海尔，夺得了中国电冰箱史上的第一枚国优金牌。随后又获得了“企业管理金马奖”和“中国十大驰名商标”，三大荣誉标志着海尔的“名牌战略”在国内市场获得了决定性的成功，也奠定了海尔集团成为世界第四大白色家电制造商的基础。　　为解决品牌问题，海尔的措施就是不能光在国内做产品加工，而是要在全世界做企业的