销售实用技巧-世界上最会赞美和倾听的人_图文.pptVIP

沟通（2） ——最会赞美和倾听的人 商务中心 汇报人：王小两 1、每个人都渴望赞美 2、赞美如煲汤，火候是关键 3、赞美是你的开路先锋 4、赞美是高手的杀手锏 赞 美 5、背后赞美，宝玉窃芳心 6、遇物加钱与逢人减岁 每个人都渴望赞美 行动 没有不爱被赞美， 只有不会去赞美。 动力 赞美和鼓励能够让一个人 发挥出最大能力 天性 喜欢听好话受赞美是 人的天性之一 赞美如煲汤，火候是关键 找到赞美的点 赞美要循序渐进 适可而止 赞美要见好就收 赞美大师 1、说出对方的闪光点 2、描绘那些闪光点能给现状带来什么； 3、闪光点给你或他人带来的感觉。 赞美是你的开路先锋 赞美 要自然而诚恳 赞美 要挠到对方的“痒处” 赞美 要善于找到对方的亮点 赞美是高手的杀手锏 如何学会赞美 关键技巧 赞美一个人引以为荣的事情，是赞美的最关键技巧，也是赞美高手秘不二传的“杀手锏” 1、赞美一定是真诚的 2、赞美事实而不是人 3、赞美要具体 4、赞掌握赞美的“快乐习惯” 背后赞美，宝玉窃芳心 多谈对方关心和得意之事 在第三者面前赞美他人，是你与那个人关系融洽的最有效方法 在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的胸怀和诚实。 背后说好话 背后说别人的好话，一当面恭维别人说好话，效果要明显好得多。 遇物加钱与逢人减岁 拼命说他的好话 逢人减岁 遇物加钱 天性 渴望赞美 分类 赞美的分类 性格 程度 恰到好处 实战 身边的Ta 投其所好 1、雄辩是银，倾听是金 2、倾听是最好的恭维 3、每个人都喜欢听到自己的噪音 4、两只耳朵一张嘴法则 倾 听 5、闭上嘴巴！ 6、做一个“听话”的高手 雄辩是银，倾听是金 找到赞美的点 赞美要循序渐进 任何人说话多了以后，难免会有水分。 聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话 倾听是最好的恭维 9、倾听过程中，点头微笑； 10、不要发出声音； 11、眼睛要注视对方鼻尖或前额； 12、坐定好位置； 4、重新确认，减少误会及误差； 5、千万不要打断对方讲话； 6、对方停止说话后再停顿3-5秒 7、不明白的地方见机追问； 8、倾听时，不要组织语言； 升级 1、让对方感觉到你是在用心听； 2、让对方感觉到你的态度诚恳； 3、在倾听时记笔记，效果更好； 倾听 1、体现了你对对方的尊重； 2、获得了更多的成交机会； 3、更有利于找出顾客的困难点 每个人都喜欢听到自己的噪音 专注与眼神 1、凑上去并表现出急于要听的样子； 2、双目始终注视着他，表达出真诚； 3、话题的主动权掌握在我们的手里； 4、客户都愿意谈自己的感受和见解； 让客户道出所关心的 不认真听取客户在购买时所关心的问题，而是自己随意的罗列出自己关心的情况，结果只有一条： 让客户跑掉 充分表达 让客户充分表达异议，即便你知道他将要说什么，也不要试图打断他。 打断 不要随意打断对方的话； 没有任何客户愿意去跟那些自作聪明的业务员打交道。